FXTRADING.comでは、お客様の取引口座のセキュリティを最優先しています。詐欺の可能性から身を守るため、当社の公式な連絡方法をご確認ください：
当社が使用する公式チャネル
メール：正規の連絡はすべて、[email protected]など、@fxtrading.comで終わるメールアドレスからのみ送信されます
MetaTraderプラットフォーム：お客様のMetaTrader端末の内部メールボックスを通じたダイレクトメッセージ
電話サポート：クライアントポータルのサポートセクションに記載されている公式の連絡先番号からのみ発信される電話
サービスハブ: さらにサポートが必要な場合は、クライアントポータルにサインインし、左側のナビゲーションでサービスハブ、チケット作成の順に選択して、最も近いカテゴリー → サブカテゴリー → 具体的な問題に進みます。返信はマイサポートチケットで確認してください。
公式サポートに決して使用しないプラットフォーム
当社のカスタマーサポートが以下を通じてお客様に連絡することは決してありません：
WeChat
Telegram
Facebook Messenger
Signal
Instagram
TikTok
ICQ
Yahoo Messenger
QQ
これはすべてを網羅した一覧ではありません。非公式のチャネルを通じて連絡を受けた場合、特にリンクが含まれている場合や個人情報を要求された場合は、対応する前に当社の公式カスタマーサポートにご確認ください。
重要なセキュリティ上のお知らせ
当社のブランド名が含まれていても、@fxtrading.com以外のドメインから届いたメールは、FXTRADING.comからの正規の連絡ではありません。不審な連絡を受けた場合は、直ちに[email protected]へ転送してください。
詐欺行為の標的になったと思われる場合は、直ちにサービスハブにアクセスし、サポートチケットを作成してください。
営業担当者・アカウントマネージャーのご依頼
カスタマーサポートでは、営業担当者、営業チーム、アカウント／カスタマー／リレーションシップマネージャー、IB／パートナーマネージャーからの折り返し連絡は提供していません。これらの営業上の担当者のみを希望する内容を、カスタマーサポートのチケットとして提出しないでください。FXTRADING.com のサービスはセルフサービス方式で、Fin が口座、登録、入金、出金、Partner/IB、リベート、商品、方針、料金、利用資格に関する一般的な質問に回答します。