FXTRADING.comにおけるすべての事業運営は、当社が事業を展開する法域の規制遵守および法的枠組みに基づいています。異なる本人確認 (KYC)（Know Your Customer）の認証レベルとコンプライアンスのステータスを理解することは、当社の日常業務とクライアントポータルを利用するお客様の双方にとって不可欠です。
認証を続行または再提出できない場合はどうすればよいですか？
クライアントポータルの認証フローで、本人確認書類、顔または生体認証、住所確認書類を提出し、画面の案内に従ってください。
認証フローで再提出できない場合は、クライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションからサービスハブを開きます。
チケットを作成を選択します。
認証を選択します。
カスタマーサポートチームに認証フローのリセットまたは再開を依頼し、続行できない認証手順と画面に表示された正確なメッセージを記載します。
このチケットには、本人確認書類または住所確認書類のコピーを添付・アップロードしないでください。メールやライブチャットでも送信しないでください。FXTRADING.comからその他の追加補足資料を明示的に求められた場合に限り、指定された補足資料だけを認証チケットからアップロードしてください。フローがリセットされたら、クライアントポータルの認証セクションに戻り、本人確認、顔または生体認証、住所確認の指定された手順を完了してください。
4つのコンプライアンス認証レベル
お客様は、クライアントポータルのページ上部で現在のコンプライアンスのステータスを確認できます。各レベルには、次の認証ステータスに進むために満たす必要がある特定の要件があります。
レベル別の認証要件
認証要件 | 未認証のお客様 | 基本認証 | 本人確認 | 完全認証済み |
基本プロフィール | ❌ いいえ | ✅ はい | ✅ はい | ✅ はい |
お客様アンケート | ❌ いいえ | ✅ はい | ✅ はい | ✅ はい |
メール認証 | ❌ いいえ | ✅ はい | ✅ はい | ✅ はい |
携帯電話認証 | ❌ いいえ | ✅ はい | ✅ はい | ✅ はい |
本人確認（身元証明書類） | ❌ いいえ | ❌ いいえ | ✅ はい | ✅ はい |
住所確認（住所証明書類） | ❌ いいえ | ❌ いいえ | ❌ いいえ | ✅ はい |
本人確認 (KYC)の重要性
適切な本人確認 (KYC)は、以下の点で重要です。
規制遵守の確保
詐欺やなりすましからの保護
取引機能およびサービスへの完全なアクセスの実現
国際的なマネーロンダリング防止基準への適合
本人確認書類、顔または生体認証、住所確認書類は、クライアントポータルの認証フローから提出してください。再提出できない場合は、以下の手順でリセットを依頼してください。