マイナス残高は、自動的に解消されることも、単一の取引口座のみを個別に対象として解消されることもありません。2026年7月15日から適用されるポリシーに基づき、適格性は口座名義人のFXTRADING.comプロフィール全体で評価されます。
最初に何を確認すればよいですか？
以下で引用するボタン名は英語の画面の名称です。選択した画面言語で表示される対応する操作を使用してください。
FXTRADING.comクライアントポータルにサインインします。
該当するライブ口座の残高、有効証拠金、ポジション、指値注文、およびTransaction Historyを確認します。
同じプロフィールに関連付けられているその他すべての適格な口座とウォレットを確認します。
未決済ポジションや指値注文がなく、すべての入金、出金、振替、償還、およびその他の資金移動が完全に決済済みであることを確認します。
クライアントポータルで、マイナス残高の解消または確認の手続きを確認します。
プロフィールが適格となる可能性があるのはいつですか？
すべての適格な口座とウォレットを合算した残高がゼロ未満である必要があります。口座名義人全体についてプラス残高とマイナス残高が合算されるため、単一のライブ口座の残高がマイナスであるだけでは、適格性は確定しません。
プロファイル全体の残高確認は出金に影響しますか？
はい。提出済みの出金申請は、FXTRADING.com が同一プロファイルに紐づく対象口座およびウォレットの残高、未決済の取引、証拠金、その他の口座状況を確認している間、審査中となる場合があります。これはプロファイルと口座の状況に基づく標準的な管理措置であり、特定のお客様のみを対象とするものではありません。
マイナス残高のクリアはすべての出金申請の前提条件ではなく、完了しても出金が承認されることを保証するものではありません。 お客様による対応が不要な場合、申請は通常の処理に進みます。情報または対応が必要な場合は、クライアントポータル内の対応メッセージまたは FXTRADING.com の別の公式チャネルを通じてお知らせします。案内された対応のみを行ってください。対応が完了するまで、申請が保留となる場合があります。 必要な対応を完了しない場合、出金申請が却下されることがあります。
まずクライアントポータルにログインし、追加入金の要請を確認してください。 一つの口座の残高がマイナスという理由だけで入金しないでください。追加入金の要請に従う前に、認証済みのサービスハブのチケット、または登録メールアドレスを使った確認済みのやり取りを通じて、カスタマーサポート担当者の確認を受けてください。担当者は、お客様のケースの理由、金額、通貨、支払方法を確認する必要があります。Finやチャットの回答、未確認のメールは入金指示にはなりません。すべてのポジションが決済され、資金移動が完了した後、対象となる合算残高がマイナスの場合は、プロフィール全体のマイナス残高解消方針に基づいて別途審査されます。
確認を依頼するにはどうすればよいですか？
口座に関するサポートは、クライアントポータルにログインし、サービスハブで現在表示されている最適なカテゴリーを選んでチケットを作成してください。機密情報を伏せ、関連する参照番号と正確なメッセージを記載してください。パスワード、ワンタイムコード、カード番号全桁、銀行のログイン情報は送信しないでください。
依頼の確認中はどうすればよいですか？
依頼の評価中は、新規ポジションを開いたり、新規注文を出したり、入金、出金、振替、償還、またはその他の資金移動を開始したりしないでください。これらの操作により、適格性が変わったり、確認が遅れたりする可能性があります。
どのような情報を提供すればよいですか？
お客様のプロフィールおよび該当する口座番号。
表示されている残高および有効証拠金。
ポジションおよび指値注文のステータス。
保留中の入金、出金、振替、または償還。
正確な口座ステータスまたはエラー。および
該当する日付、時刻、およびタイムゾーン。
取引パスワードやワンタイムコードは決して提供しないでください。
マイナス残高の解消はリスク管理に代わるものですか？
いいえ。レバレッジ取引では急速に損失が生じる可能性があり、ストップアウトまたはマイナス残高の解消によって、あらゆる状況で損失が限定されることが保証されるわけではありません。ポジション、証拠金、および口座リスクを監視する責任は引き続きお客様にあります。