Langkau ke kandungan utama

Bagaimanakah cara menyediakan aplikasi pengesahan untuk pengesahan dua faktor?

Ikuti proses penyediaan dalam Portal Pelanggan, selesaikan masalah kod pengesahan yang ditolak, tukar kaedah yang tersedia atau pulihkan akses selepas kehilangan aplikasi tersebut.

FXTRADING.com sangat mengesyorkan supaya aplikasi pengesah disediakan lebih awal apabila ditawarkan. Kod dijana secara setempat pada peranti dan mengurangkan pergantungan pada penghantaran E-mel atau SMS.

Sebelum Anda bermula

  • Pasang aplikasi pengesahan yang bereputasi baik daripada gedung aplikasi rasmi untuk peranti Anda.

  • Kekalkan akses kepada kaedah pengesahan FXTRADING.com semasa Anda sehingga penyediaan selesai.

  • Pastikan tarikh dan masa peranti Anda ditetapkan secara automatik.

  • Jangan sekali-kali berkongsi kod QR, kunci penyediaan atau kod pengesahan.

Sediakan aplikasi pengesahan

  1. Log masuk ke Portal Pelanggan.

  2. Buka Keselamatan daripada navigasi kiri.

  3. Di bawah Pengesahan dua faktor (2FA), cari Aplikasi pengesah dan pilih Kemas kini.

  4. Ikut arahan pada skrin untuk mengimbas kod QR atau memasukkan kunci persediaan, kemudian masukkan kod semasa daripada aplikasi.

  5. Kekalkan akses kepada kaedah pengesahan semasa sehingga Portal Pelanggan mengesahkan bahawa persediaan selesai.

Kod yang dijana berubah secara berkala. Masukkan kod semasa sebelum kod tersebut tamat tempoh.

Kod tidak diterima

  • Sahkan bahawa Anda memilih entri FXTRADING.com dalam aplikasi pengesahan.

  • Tunggu kod baharu dan masukkannya sekali.

  • Tetapkan tarikh dan masa peranti kepada automatik, kemudian cuba lagi.

  • Jangan padamkan entri aplikasi pengesahan semasa penyediaan atau pemulihan sedang dijalankan.

Jika kod QR atau kunci penyediaan tidak lagi kelihatan, mulakan semula penyediaan daripada Portal Pelanggan dan bukannya menggunakan semula imej lama.

Tukar kepada kaedah pengesahan lain

Buka Tetapan > Tetapan keselamatan > Pengesahan 2 langkah dan gunakan kaedah lain hanya jika ditawarkan. Lengkapkan pengesahan menggunakan kaedah yang sedang aktif.

Saya kehilangan akses kepada aplikasi pengesahan

Gunakan kaedah pemulihan lain hanya jika kaedah tersebut muncul dalam aliran log masuk atau keselamatan rasmi. Untuk bantuan lanjut, log masuk ke Portal Pelanggan, pilih Pusat Perkhidmatan pada navigasi kiri, pilih Cipta Tiket, kemudian ikuti Akaun dan Keselamatan → Tukar jenis keselamatan → Kemas Kini Kaedah 2FA. Pantau balasan di Tiket Saya.Jangan sekali-kali menghantar kod QR, kunci penyediaan, kata laluan atau kod sekali guna kepada pihak sokongan.

Artikel Berkaitan
Adakah ini menjawab soalan anda?