FXTRADING.com sangat mengesyorkan supaya aplikasi pengesah disediakan lebih awal apabila ditawarkan. Kod dijana secara setempat pada peranti dan mengurangkan pergantungan pada penghantaran E-mel atau SMS.
Nama butang mungkin berbeza mengikut bahasa antara muka. Gunakan kawalan sepadan yang dipaparkan dalam bahasa antara muka pilihan anda.
Sebelum Anda bermula
Pasang aplikasi pengesahan yang bereputasi baik daripada gedung aplikasi rasmi untuk peranti Anda.
Kekalkan akses kepada kaedah pengesahan FXTRADING.com semasa Anda sehingga penyediaan selesai.
Pastikan tarikh dan masa peranti Anda ditetapkan secara automatik.
Jangan sekali-kali berkongsi kod QR, kunci penyediaan atau kod pengesahan.
Sediakan aplikasi pengesahan
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Keselamatan daripada navigasi kiri.
Di bawah Pengesahan dua faktor (2FA), cari Aplikasi pengesah dan pilih Kemas kini.
Lengkapkan Pengesahan Keselamatan yang dipaparkan menggunakan kaedah pengesahan semasa yang tersedia, kemudian pilih Teruskan. Ikut arahan pada skrin untuk mengimbas kod QR atau memasukkan kunci persediaan, kemudian masukkan kod semasa daripada aplikasi.
Kekalkan akses kepada kaedah pengesahan semasa sehingga Portal Pelanggan mengesahkan bahawa persediaan selesai.
Kod yang dijana berubah secara berkala. Masukkan kod semasa sebelum kod tersebut tamat tempoh.
Kod tidak diterima
Sahkan bahawa Anda memilih entri FXTRADING.com dalam aplikasi pengesahan.
Tunggu kod baharu dan masukkannya sekali.
Tetapkan tarikh dan masa peranti kepada automatik, kemudian cuba lagi.
Jangan padamkan entri aplikasi pengesahan semasa penyediaan atau pemulihan sedang dijalankan.
Jika kod QR atau kunci penyediaan tidak lagi kelihatan, mulakan semula penyediaan daripada Portal Pelanggan dan bukannya menggunakan semula imej lama.
Tukar kepada kaedah pengesahan lain
Buka Keselamatan → pengesahan dua faktor (2FA) dan gunakan kaedah lain hanya jika ditawarkan. Lengkapkan pengesahan menggunakan kaedah yang sedang aktif.
Saya kehilangan akses kepada aplikasi pengesahan
Jika anda masih boleh log masuk ke Portal Pelanggan:
Gunakan kaedah pemulihan lain hanya jika kaedah tersebut ditawarkan dalam aliran log masuk atau keselamatan rasmi.
Untuk bantuan memulihkan akses kepada aplikasi pengesahan, log masuk ke Portal Pelanggan, buka Pusat Perkhidmatan daripada menu navigasi kiri, kemudian pilih Cipta Tiket. Pilih Akaun dan Keselamatan, diikuti Kemas Kini Kaedah 2FA, dan pilih Teruskan. Terangkan masalah akses dalam borang tiket.
Pantau balasan untuk tiket Pusat Perkhidmatan ini di Tiket Saya.
Jangan sekali-kali menghantar kod QR, kunci penyediaan, kata laluan atau kod sekali guna kepada pihak sokongan.
Jika anda tidak boleh log masuk ke Portal Pelanggan atau mengakses Pusat Perkhidmatan, gunakan Sembang Langsung rasmi.