Kemas kini alamat kediaman hanya melalui proses selamat Portal Pelanggan semasa atau kes rasmi yang dipaparkan kepada anda. Jangan hantar Bukti Alamat melalui sembang biasa atau e-mel.
Jika pengesahan identiti belum diluluskan
Masukkan atau sahkan alamat anda dalam aliran Pengesahan semasa di Portal Pelanggan. Ikut medan dan permintaan dokumen tepat yang dipaparkan. Jangan anggap alamat diekstrak secara automatik atau kemasukan manual tidak akan diperlukan.
Jika profil anda diluluskan dan alamat anda berubah
Hantar permintaan selamat melalui laluan ini:
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Akaun dan Keselamatan.
Pilih Ubah maklumat peribadi.
Pilih Alamat Kediaman.
Pantau balasan di Tiket Sokongan Saya.
Nyatakan bahawa alamat berdaftar anda berubah dan ikut arahan dalam Tiket Sokongan Saya. Muat naik Bukti Alamat baharu hanya apabila aliran selamat rasmi atau kes memintanya secara khusus.
Apakah yang perlu saya lakukan jika tidak dapat meneruskan atau menghantar semula pengesahan?
Gunakan proses Pengesahan dalam Portal Pelanggan untuk menyerahkan Bukti Identiti, melengkapkan pengesahan muka atau kehadiran langsung dan menyerahkan Bukti Alamat. Ikuti arahan yang dipaparkan.
Jika proses Pengesahan tidak lagi membenarkan penghantaran semula, log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pusat Perkhidmatan daripada navigasi sebelah kiri.
Pilih Cipta Tiket.
Pilih Pengesahan Akaun. Pilih Dokumen bukti identiti tidak sah atau Dokumen bukti kediaman tidak sah apabila mesej yang dipaparkan sepadan dengan isu anda; jika tidak, pilih Lain-lain untuk permintaan umum menetapkan semula atau membuka semula.
Minta Pasukan Sokongan Pelanggan menetapkan semula atau membuka semula proses Pengesahan. Sertakan langkah yang tidak dapat diteruskan dan mesej tepat yang dipaparkan.
Jangan lampirkan atau muat naik salinan dokumen pengenalan diri atau Bukti Alamat dalam tiket ini. Jangan hantar melalui e-mel atau Sembang Langsung. Jika FXTRADING.com secara khusus meminta bukti sokongan tambahan lain, muat naik hanya dokumen sokongan yang diminta melalui tiket Pengesahan. Selepas proses ditetapkan semula, kembali ke bahagian Pengesahan dalam Portal Pelanggan dan lengkapkan langkah pengesahan identiti, muka atau kehadiran langsung, atau alamat yang diminta.
Jika anda berpindah ke negara lain
Perpindahan boleh mengubah entiti undang-undang, ketersediaan perkhidmatan, produk atau kaedah pembayaran, atau pengesahan yang diperlukan. Ikut hasil semasa bagi profil atau kes anda. Pemindahan akaun, kesinambungan perkhidmatan atau masa siap tidak dijamin. Jangan cipta profil baharu untuk memintas proses.
Apakah yang berlaku selepas saya menghantar permintaan?
Berdasarkan rekod selamat semasa, pasukan mungkin mengemas kini alamat, meminta maklumat tambahan, menyediakan langkah penghantaran semula yang selamat atau menjelaskan bahawa perkhidmatan tidak tersedia. Penghantaran tidak menjamin kelulusan, masa keputusan atau hasil.
Maklumat berkaitan: Mengapakah saya diminta melengkapkan pengesahan keselamatan tambahan?