Gunakan tetapan keselamatan dalam Portal Pelanggan FXTRADING.com. Kaedah pengesahan dan pilihan pemulihan yang tersedia bergantung pada kaedah keselamatan yang kini dipautkan kepada profil anda.
Bagaimanakah saya menukar alamat e-mel berdaftar?
Proses yang sama digunakan untuk menukar e-mel berdaftar sama ada pengesahan identiti masih berlangsung atau telah selesai.
Jika anda boleh log masuk ke Portal Pelanggan
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Pilih Keselamatan daripada navigasi kiri.
Cari Alamat E-mel dan pilih Kemas Kini di sebelah kanan.
Lengkapkan semakan keselamatan pada skrin dan sahkan e-mel baharu.
Jika e-mel lama tidak boleh digunakan untuk log masuk tetapi peti masuknya masih boleh diakses
Hantar e-mel daripada alamat e-mel lama yang berdaftar kepada [email protected]. Nyatakan e-mel lama, e-mel baharu yang ingin digunakan dan bahawa e-mel lama tidak boleh digunakan untuk log masuk ke Portal Pelanggan bagi kemas kini kendiri. Pasukan Sokongan Pelanggan akan menyemak permintaan dan menerangkan langkah selamat seterusnya.
Jika anda juga tidak boleh mengakses peti masuk lama
Hantar e-mel daripada alamat yang boleh diakses kepada [email protected]. Nyatakan e-mel lama, e-mel baharu yang ingin digunakan dan bahawa anda tidak boleh mengakses peti masuk lama atau Portal Pelanggan. Permintaan ini memerlukan semakan pemulihan akaun yang dipertingkatkan.
Semakan identiti dan akaun
Sebelum perubahan dibuat, kami mungkin meminta pengesahan identiti termasuk semakan wajah atau liveness. Kami juga mungkin mengesahkan nombor akaun dagangan, jumlah deposit terkini, anggaran baki akaun, instrumen yang baru didagangkan, anggaran tarikh pembukaan akaun serta pengesah yang pernah dipautkan dan bila ia dipautkan.
Jangan lampirkan dokumen identiti atau Bukti Alamat dalam e-mel biasa. Jika dokumen, pengesahan wajah atau liveness atau semakan lain diperlukan, ikuti hanya proses selamat yang diberikan oleh Pasukan Sokongan Pelanggan. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna, nombor kad penuh, kod keselamatan kad, PIN, kunci peribadi atau frasa pemulihan. Berikan hanya maklumat minimum yang diminta melalui kaedah yang ditetapkan oleh pasukan. E-mel hanya boleh ditukar selepas semakan yang diperlukan selesai.
Mulakan kemas kini
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Tetapan.
Pilih Keselamatan atau bahagian tetapan keselamatan yang setara.
Cari nombor telefon mudah alih, alamat e-mel atau kata laluan Portal Pelanggan.
Pilih tindakan Kemas Kini, Ubah atau tetapkan semula yang tersedia.
Lengkapkan pengesahan yang dipaparkan.
Masukkan maklumat baharu dan semak maklumat tersebut sebelum mengesahkan.
Label mungkin berbeza mengikut versi portal. Ikuti pilihan yang dipaparkan untuk profil anda.
Selepas perubahan keselamatan
Portal Pelanggan mungkin mengenakan sekatan keselamatan sementara pada tindakan sensitif seperti pengeluaran atau perubahan pada butiran pembayaran. Jika sekatan dikenakan, portal seharusnya memaparkan tindakan, masa atau syarat yang terjejas serta langkah seterusnya.
Jangan hantar permintaan berulang atau buat perubahan lanjut semata-mata untuk menghapuskan sekatan tersebut. Semak sebarang pemberitahuan keselamatan yang dihantar ke e-mel berdaftar anda.
Jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada kaedah berdaftar
Gunakan pilihan pemulihan yang dipaparkan pada halaman log masuk atau keselamatan. Anda mungkin diminta melengkapkan langkah pengesahan identiti atau wajah. Gunakan Portal Pelanggan rasmi FXTRADING.com sahaja.
Jika had percubaan telah dicapai
Berhenti mencuba semula dan ikuti masa ketersediaan atau tindakan pemulihan yang dipaparkan dalam mesej. Had percubaan boleh bergantung pada tindakan dan keadaan keselamatan semasa.