Setiap pelanggan hanya boleh mengekalkan satu Profil FXTRADING.com. Gunakan Profil itu untuk mencipta atau mengurus akaun dagangan tambahan.
Bolehkah saya mendaftarkan Profil lain dengan e-mel berbeza?
Tidak. E-mel lain atau variasi e-mel (contohnya [email protected]), nombor mudah alih, ejaan nama, dokumen pengenalan atau jenis dokumen tidak melayakkan orang yang sama untuk Profil lain. Jangan cipta atau cuba pendaftaran baharu.
Bagaimana jika saya mencipta lebih daripada satu Profil sebelum 2025-09-08?
Jika kedua-dua Profil milik Anda dan proses Pengesahan rasmi semasa memaparkan mesej identiti pendua pada salah satunya, hantar satu permintaan penggabungan daripada Profil yang boleh Anda akses:
Portal Pelanggan → Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Pengesahan Akaun → Lain-lain
Apakah yang perlu disertakan dalam tiket?
Kedua-dua alamat e-mel berdaftar.
E-mel untuk Profil yang ingin dikekalkan.
E-mel untuk Profil yang hendak digabungkan atau tidak lagi dikekalkan.
Mesej penuh yang dipaparkan dalam proses Pengesahan.
Tajuk dicadangkan: Permintaan penggabungan Profil pendua — kekalkan [e-mel untuk dikekalkan]
Adakah lampiran diperlukan dan berapa lama prosesnya?
Lampiran tidak diperlukan secara lalai. Anda boleh melampirkan tangkapan skrin yang telah disunting dan menunjukkan ralat penuh. Jangan lampirkan dokumen pengenalan, pasport, Bukti Alamat, swafoto, kata laluan, kod sekali guna atau kelayakan pembayaran/keselamatan melainkan FXTRADING.com meminta bukti secara khusus melalui tiket selamat atau proses Pengesahan.
Sasaran pengendalian biasa ialah 3–5 hari bekerja, tetapi bukan jaminan. Pasukan perlu menyemak identiti, pemilikan dan kelayakan serta mungkin meminta maklumat lanjut. Jangan hantar tiket pendua.
Penggabungan bukan cara untuk memintas Pengesahan. Jika Anda tidak mengenali sesuatu Profil atau mengesyaki akses tanpa kebenaran, gunakan laluan keselamatan akaun dan bukannya proses penggabungan ini.