FXTRADING.com mungkin meminta Anda melengkapkan langkah keselamatan tambahan sebelum membenarkan akses akaun, perubahan profil atau transaksi. Ini membantu mengesahkan bahawa tindakan tersebut dilakukan oleh pemegang akaun.
Apakah yang perlu saya lakukan?
Baca mesej yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan.
Lengkapkan kaedah pengesahan yang ditawarkan, seperti e-mel, SMS atau aplikasi pengesahan.
Gunakan kod pengesahan terbaharu dan masukkannya sebelum tamat tempoh.
Kembali kepada tindakan asal dan sahkan sama ada tindakan tersebut kini tersedia.
Lengkapkan pengesahan hanya melalui Portal Pelanggan atau aplikasi rasmi FXTRADING.com.
Mengapakah kaedah pengesahan mungkin berbeza daripada sebelumnya?
Langkah keselamatan yang tersedia boleh bergantung pada tindakan dan kaedah pengesahan yang sedang disambungkan kepada profil Anda. Ikut kaedah yang dipaparkan untuk tindakan semasa.
Saya tidak dapat mengakses kaedah pengesahan
Jangan gunakan telefon, alamat e-mel atau aplikasi pengesahan milik orang lain. Jika proses rasmi menawarkan kaedah pemulihan lain, ikut kaedah tersebut. Jika tidak, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan selepas log masuk atau Sembang Langsung rasmi dan lengkapkan pemulihan identiti.
Langkah pengesahan terus muncul atau tidak dapat dilengkapkan
Sahkan bahawa tarikh dan masa pada peranti Anda adalah betul.
Gunakan kod terbaharu yang diterima.
Tunggu sehingga kawalan hantar semula tersedia sebelum meminta kod lain.
Log keluar, buka semula Portal Pelanggan rasmi dan cuba lakukan tindakan tersebut sekali lagi.
Catat mesej dan masa yang tepat jika masalah berterusan.
Hubungi pasukan sokongan jika langkah tersebut tidak tersedia, tidak jelas atau berterusan selepas pengesahan berjaya. Jangan sekali-kali memberikan kata laluan, kod sekali guna, kunci persediaan aplikasi pengesahan atau butiran log masuk pembayaran yang lengkap.