Setiap pelanggan hanya boleh mengekalkan satu Profil FXTRADING.com. Gunakan Profil itu untuk mencipta atau mengurus akaun dagangan tambahan.
Bolehkah saya mendaftarkan Profil lain dengan e-mel berbeza?
Tidak. E-mel lain atau variasi e-mel (contohnya [email protected]), nombor mudah alih, ejaan nama, dokumen pengenalan atau jenis dokumen tidak melayakkan orang yang sama untuk Profil lain. Jangan cipta atau cuba pendaftaran baharu.
Bagaimana jika saya sudah mempunyai lebih daripada satu Profil?
Jika kedua-dua Profil milik anda, hantar satu permintaan semakan daripada Profil yang boleh anda akses. Sertakan mesej penuh jika proses Pengesahan semasa menunjukkan identiti pendua:
Portal Pelanggan → Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Pengesahan Akaun → Lain-lain
Apakah yang perlu disertakan dalam tiket?
Kedua-dua alamat e-mel berdaftar.
E-mel untuk Profil yang ingin dikekalkan.
Mesej penuh yang dipaparkan dalam proses Pengesahan.
Dokumen dan semakan
Lampiran tidak diperlukan secara lalai. Anda boleh melampirkan tangkapan skrin yang menyembunyikan maklumat tidak diperlukan dan menunjukkan ralat penuh. Hantar dokumen pengenalan, pasport, Bukti Alamat dan swafoto hanya melalui proses Pengesahan yang selamat, bukan melalui tiket, e-mel atau sembang biasa. Jangan sekali-kali dedahkan kata laluan, kod sekali guna atau kelayakan pembayaran/keselamatan, walaupun seseorang mengaku sebagai kakitangan Sokongan. Bukti sokongan lain yang bukan dokumen pengenalan hanya boleh diberikan melalui tiket selamat apabila diminta secara khusus.
Pasukan menyemak identiti, pemilikan dan status akaun sebelum menentukan penyelesaian yang sesuai. Semakan tidak menjamin penggabungan, pemindahan akaun atau baki, penarikan sekatan atau tarikh siap. Jangan hantar tiket pendua.
Penggabungan bukan cara untuk memintas Pengesahan. Jika Anda tidak mengenali sesuatu Profil atau mengesyaki akses tanpa kebenaran, gunakan laluan keselamatan akaun dan bukannya proses penggabungan ini.