Mula-mula, semak sama ada permintaan deposit telah direkodkan, sama ada penyedia pembayaran telah menyelesaikan pindahan dan sama ada destinasi FXTRADING.com yang dipilih telah dikreditkan. Ini ialah peringkat yang berasingan.
Langkah 1: Cari rekod deposit
Log masuk ke FXTRADING.com Portal Pelanggan.
Buka sejarah transaksi.
Tapis senarai untuk memaparkan deposit.
Pilih rekod yang berkaitan.
Semak destinasi, amaun, mata wang, status, anggaran pemprosesan dan sebarang mesej tindakan.
Jika tiada rekod, semak sama ada bank, penyedia kad, dompet atau perkhidmatan pembayaran Anda telah mendebitkan atau memindahkan dana tersebut. Jangan ulangi pembayaran semasa percubaan pertama mungkin masih diproses.
Langkah 2: Semak destinasi yang dipilih
Sahkan akaun dagangan atau dompet yang Anda pilih semasa membuat deposit. Deposit boleh direkodkan dengan betul tetapi kelihatan tiada jika Anda melihat destinasi atau mata wang yang berbeza.
Langkah 3: Gunakan rekod untuk memilih tindakan seterusnya
Pembayaran tidak diselesaikan
Ikuti mesej tindakan penyedia atau portal. Jika penyedia tidak mendebitkan atau memindahkan dana, Anda boleh membuat permintaan baharu menggunakan kaedah layak yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan.
Pembayaran masih diproses atau sedang disemak
Tunggu sehingga anggaran pemprosesan yang dipaparkan untuk transaksi tersebut berlalu. Debit bank, pengesahan kad atau pengesahan rantaian blok tidak dengan sendirinya bermakna destinasi telah dikreditkan.
Permintaan gagal, ditolak atau dikembalikan
Baca sebab yang direkodkan dan mesej tindakan, kemudian semak kaedah pembayaran asal untuk sebarang pemulangan dana. Status gagal, ditolak atau dipulangkan sahaja tidak membuktikan bahawa wang telah kembali kepada anda. Jika status atau pemulangan tidak jelas, hubungi sokongan melalui Pusat Perkhidmatan selepas log masuk, dengan rujukan deposit dan mesej yang tepat. Jangan ulang pembayaran selagi transaksi terdahulu belum diselesaikan.
Deposit telah selesai tetapi dana tidak kelihatan
Semak semula akaun dagangan atau dompet yang dituju serta mata wang. Jika dana masih tidak kelihatan, cipta tiket berkaitan deposit di Pusat Perkhidmatan dan sertakan rujukan, tarikh, jumlah, mata wang serta destinasi yang dimaksudkan. Tangkapan skrin masalah dengan maklumat sensitif disembunyikan boleh membantu. Jangan buat pembayaran lain untuk menguji sama ada pembayaran pertama telah diterima. Jangan sekali-kali sertakan kata laluan, kod sekali guna atau butiran kad penuh.
Semak sama ada permintaan deposit telah diselesaikan
Pindahan bank, kad atau dompet boleh berlaku tanpa permintaan deposit yang lengkap jika aliran Portal Pelanggan ditutup sebelum pengesahan. Semak sejarah transaksi sebelum mengulangi pembayaran. Untuk deposit mata wang kripto, sahkan TXID pada peneroka rantaian blok, rangkaian yang dipilih, aset, alamat destinasi dan pengesahan yang diperlukan. Untuk pindahan bank, sahkan bahawa bank telah menghantar pembayaran dengan rujukan permintaan semasa.