Pengeluaran boleh ditolak apabila permintaan tidak memenuhi keperluan akaun, pembayaran, pengesahan, baki atau keselamatan. Mulakan dengan sebab dan mesej tindakan yang dipaparkan untuk transaksi tersebut dan bukannya membuat andaian.
Permintaan yang ditolak berbeza daripada pembayaran yang telah dihantar dan kemudiannya gagal atau dipulangkan oleh penyedia penerima.
Cari sebab yang direkodkan
Log masuk ke FXTRADING.com Portal Pelanggan.
Buka Sejarah Transaksi .
Tapis senarai untuk memaparkan pengeluaran.
Pilih permintaan yang ditolak.
Baca sebabnya dan sebarang tindakan yang diperlukan.
Semak e-mel berdaftar Anda untuk pemberitahuan berkaitan.
Perkataan yang digunakan mungkin berbeza mengikut kaedah dan permintaan. Jika tiada sebab yang bermakna dipaparkan, hubungi sokongan sebelum mencuba lagi.
Sebab lazim yang boleh diambil tindakan oleh pelanggan
Butiran pembayaran tidak betul atau tidak sepadan
Semak nama sah pemegang akaun, akaun bank, butiran cawangan atau penghalaan, kad, alamat dompet, rangkaian rantaian blok, mata wang dan maklumat negara. Gunakan hanya kaedah pembayaran yang menggunakan nama sah Anda sendiri.
Pengesahan atau langkah keselamatan belum lengkap
Buka Portal Pelanggan dan lengkapkan tugas yang dipaparkan. Muat naik dokumen hanya melalui aliran pengesahan yang selamat. Jika penahanan keselamatan sementara dipaparkan, ikuti tempoh menunggu atau tindakan yang ditunjukkan.
Amaun yang diminta tidak tersedia
Gunakan amaun yang boleh dikeluarkan yang dipaparkan untuk akaun dagangan atau dompet sumber. Kedudukan terbuka, keperluan margin, pergerakan pasaran, transaksi yang belum selesai atau keadaan akaun lain boleh mempengaruhi amaun tersebut.
Menutup kedudukan bukan keperluan sejagat. Jika amaun yang dipaparkan kelihatan tidak betul, minta semakan khusus untuk akaun tersebut.
Kaedah pembayaran tidak layak untuk permintaan ini
Laluan yang tersedia mungkin bergantung pada sejarah deposit, rantau, status pengesahan, amaun, mata wang dan ketersediaan penyedia. Ikuti kaedah yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan.
Jika kaedah pendanaan asal telah ditutup, tamat tempoh atau tidak dapat menerima dana, hubungi sokongan. Jangan gunakan butiran pembayaran orang lain sebagai jalan penyelesaian.
Amaun berada di luar had kaedah tersebut
Semak minimum dan maksimum yang dipaparkan untuk kaedah yang dipilih. Jangan bergantung pada minimum umum yang dinyatakan untuk mata wang, rantau atau penyedia lain.
Bolehkah saya menghantar pengeluaran lain semasa satu pengeluaran sedang diproses?
Tidak. Portal Pelanggan tidak membenarkan dua permintaan pengeluaran aktif pada masa yang sama. Jika permintaan semasa belum mencapai peringkat Processing Started dan Portal Pelanggan masih memaparkan pilihan pembatalan, anda boleh membatalkannya. Tunggu sehingga pembatalan disahkan sebelum menghantar pengeluaran baharu. Selepas permintaan mencapai Processing Started, teruskan dengan permintaan semasa dan tunggu sehingga selesai.
Pengeluaran gantian dianggap sebagai permintaan baharu dan memasuki barisan semula. Pemprosesan pengeluaran dalaman biasanya mengambil masa 1–3 hari bekerja. Jika permintaan terdahulu sudah berada dalam barisan, pembatalan dan penghantaran semula menyebabkan tempoh menunggu bermula semula, jadi pertimbangkan masa tambahan itu sebelum memilih pilihan ini. Ini ialah kawalan sebelum penghantaran, bukannya permintaan pengeluaran baharu yang telah dihantar kemudian ditolak.
Maklumat tambahan atau semakan diperlukan
Ikuti mesej tindakan atau permintaan maklumat yang selamat. Semakan itu sendiri tidak bermaksud terdapat salah laku; hasilnya disahkan selepas semakan selesai.
Prinsipal deposit: dana dikembalikan terlebih dahulu kepada kaedah pembayaran asal, instrumen pembayaran milik anda dan mata wang asal. Untuk USDT, rangkaian pengeluaran tidak perlu sepadan dengan rangkaian deposit. Gunakan hanya rangkaian yang sedang dipaparkan sebagai layak untuk permintaan baharu. Dompet atau bursa penerima mesti menyokong dan menggunakan rangkaian pengeluaran yang sama. Prinsipal serta keuntungan: Portal mengira prinsipal dan keuntungan secara berasingan. Prinsipal dikembalikan melalui kaedah deposit asal, instrumen pembayaran milik anda sendiri dan mata wang asal yang dipadankan dengan permintaan ini. Jika terdapat satu laluan prinsipal bukan kad yang layak, keuntungan menggunakan laluan itu; jika terdapat beberapa laluan prinsipal, keuntungan hanya boleh menggunakan laluan bukan kad yang layak dan dipaparkan dalam peruntukan prinsipal semasa. Kad kredit tidak boleh menerima keuntungan. Selagi permintaan mengandungi sebarang prinsipal yang belum dikembalikan, ia bukan pengeluaran keuntungan tulen. Keuntungan tulen, termasuk baki Partner / IB Wallet yang boleh dikeluarkan: keuntungan dagangan hanya dianggap keuntungan tulen selepas semua prinsipal deposit dikembalikan dan tiada permintaan pengeluaran terdahulu yang masih aktif. Gunakan hanya kaedah bukan kad yang layak dan sedang dipaparkan untuk permintaan baharu. Kaedah tersebut mungkin termasuk USDT apabila dipaparkan sebagai layak, tetapi kaedah yang pernah digunakan tidak dijamin terus tersedia dan kad kredit tidak boleh menerima keuntungan.
Jika mata wang atau kaedah yang dipaparkan tidak sepadan dengan deposit, rangkaian USDT yang dikehendaki tidak dipaparkan sebagai layak, dompet atau bursa penerima tidak menyokong rangkaian pengeluaran yang dipilih, atau data lama tidak lengkap, jangan membuat andaian atau menghantar permintaan berulang. Minta semakan selamat terhadap sejarah pembiayaan dan pilihan pengeluaran semasa.
Jika pilihan tidak sepadan dengan sejarah pembiayaan, pergi ke Portal Pelanggan → Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Pembayaran → Jenis Transaksi → pengeluaran.
Sertakan jumlah pengeluaran dan unit skrin, kaedah atau rangkaian yang dikehendaki, rujukan, tarikh, jumlah dan mata wang deposit berkaitan serta mesej tepat yang dipaparkan. Anda boleh melampirkan bahan berkaitan yang dibenarkan Pusat Perkhidmatan dan anda fikir membantu; tiada senarai tertutup atau jaminan kelulusan.
Penyedia menolak atau memulangkan pembayaran selepas pembayaran dihantar
Hubungi sokongan supaya pembayaran yang dihantar dan pemulangannya dapat dijejaki. Jangan anggap bahawa dana akan dikembalikan ke akaun sumber dalam tempoh bilangan hari yang tetap, dan jangan hantar pengeluaran lain menggunakan butiran yang sama sehingga pemulangan disahkan.
Apakah yang perlu saya lakukan sebelum mencuba lagi?
Betulkan isu yang dinyatakan dalam rekod pengeluaran.
Sahkan bahawa profil, pengesahan atau maklumat pembayaran yang berkaitan kini menunjukkan hasil yang dijangkakan.
Semak sama ada permintaan terdahulu telah ditutup, dibatalkan, ditolak atau dipulangkan.
Hantar permintaan baharu hanya apabila Portal Pelanggan membenarkannya.
Sahkan bahawa rekod baharu dipaparkan dalam Sejarah Transaksi.