Apabila mengalami masalah dengan pengeluaran, berikut ialah isu yang paling kerap berlaku dan cara untuk menyelesaikannya:
​

Punca: Tiada aktiviti semasa proses pengeluaran, kegagalan sambungan atau penyelenggaraan penyedia. Penyelesaian: Lengkapkan transaksi dalam tempoh masa yang ditetapkan atau cuba kaedah pembayaran alternatif.

Punca: Sistem penyedia pembayaran terlebih beban atau jumlah permintaan yang tinggi. Penyelesaian: Cuba buat pengeluaran kemudian atau gunakan kaedah pembayaran yang berbeza.

Punca: Borang pengeluaran ditutup terlalu awal atau masalah sambungan. Penyelesaian: Semak sambungan internet Anda dan lengkapkan semua langkah dalam proses pengeluaran. Jika masalah berterusan, cuba kaedah pembayaran lain.

Punca: Masalah teknikal sementara dengan penyedia pembayaran atau bank. Penyelesaian: Tunggu dan cuba lagi kemudian. Untuk masalah berkaitan bank yang berlanjutan melebihi 24 jam, hubungi bank Anda secara terus.

Punca: Butiran kad yang tidak betul, kad telah tamat tempoh atau sekatan pengeluar. Penyelesaian: Sahkan bahawa semua maklumat kad adalah tepat dan terkini. Hadkan percubaan berturut-turut kepada 3-5 untuk mengelakkan kad disekat. Untuk masalah berterusan, hubungi pengeluar kad Anda.

Punca: Kod OTP yang salah, pengesahan telah tamat tempoh atau 3D Secure tidak disokong. Penyelesaian: Pastikan Anda memasukkan kod pengesahan yang betul dan pelayar Anda tidak menyekat halaman pengesahan.

Punca: Percubaan tidak berjaya yang berulang atau penggunaan berbilang kad dalam tempoh yang singkat. Penyelesaian: Tunggu 24 jam sebelum mencuba lagi atau gunakan kaedah pembayaran alternatif.

Punca: Mata wang pengeluaran tidak sepadan dengan mata wang yang disokong oleh kad.
​

Penyelesaian: Gunakan kad yang menyokong mata wang pengeluaran Anda atau pilih kaedah pembayaran yang berbeza.

Punca: Menghantar permintaan pengeluaran yang sama berulang kali. Penyelesaian: Semak sejarah transaksi Anda untuk mengesahkan sama ada pengeluaran yang serupa sedang diproses.
​

Pemprosesan dalaman FXTRADING.com biasanya mengambil masa 1–3 hari perniagaan selepas pengeluaran diterima untuk diproses.
​

Bagi pengeluaran melalui kad kredit dan pindahan kawat, cuti umum Australia di Sydney memanjangkan tempoh pemprosesan dalaman.
​

Selepas FXTRADING.com melengkapkan pemprosesan dalaman, penyedia perkhidmatan pembayaran (PSP), penyedia pembayaran bank tempatan, bank penerima, pengeluar kad, dompet atau pihak ketiga lain mungkin memerlukan tambahan 1–3 hari perniagaan. Penyedia menggunakan kalendar perniagaan tempatannya sendiri dan cuti umum tempatan, kapasiti penyedia, keadaan operasi, pengendalian bank koresponden atau keadaan penghantaran lain boleh menyebabkan penerimaan mengambil masa yang lebih lama.
​

Anggaran ini tidak termasuk kelewatan tambahan yang disebabkan oleh semakan pematuhan atau semakan luar biasa lain.
​

Jika Anda terus mengalami kesukaran, sila serahkan tiket melalui Pusat Perkhidmatan kami, hubungi kami melalui Sembang Langsung atau e-mel [email protected].