Semak rekod log masuk dan tindakan akaun melalui Keselamatan → Aktiviti Akaun. Sesetengah log masuk mungkin tidak muncul sebagai entri baharu kerana cara token log masuk berfungsi.
Setiap kali Anda berjaya log masuk ke Portal Pelanggan Anda (sama ada melalui pelayar web, aplikasi iOS atau aplikasi Android), token log masuk akan disimpan pada peranti Anda. Token ini kekal sah untuk tempoh tertentu dan sepanjang tempoh ini, log masuk Anda yang berikutnya tidak akan direkodkan sebagai entri baharu dalam log aktiviti.
Tempoh Token Log Masuk Mengikut Peranti:
Pelayar web: 24 jam
Aplikasi iOS dan Android: 7 hari
Contohnya, jika Anda log masuk ke aplikasi iOS, token tersebut kekal sah selama 7 hari. Setiap kali Anda mengakses aplikasi dalam tempoh 7 hari tersebut, kesahan token akan dilanjutkan selama 7 hari lagi. Rekod log masuk baharu hanya akan dibuat apabila token ini tamat tempoh dan Anda perlu memasukkan butiran log masuk Anda sekali lagi.
Inilah sebabnya Anda mungkin teringat bahawa Anda telah log masuk tetapi tidak melihat rekod yang sepadan dalam log aktiviti akaun Anda.
Untuk menyemak atau menghapuskan akses peranti, gunakan Keselamatan → Peranti Saya. Semak Peranti, ID Peranti, Sistem Operasi, Alamat IP, Lokasi dan Log Masuk Terakhir, kemudian hapuskan peranti yang mencurigakan.