Ketahui sebab kaedah deposit terdahulu mungkin hilang dan cara menyemak pilihan yang kini tersedia dalam Portal Pelanggan.
Semak status pengesahan semasa terlebih dahulu
Log masuk ke Portal Pelanggan dan buka Pengesahan untuk menyemak status semasa serta langkah yang diperlukan. Semak walaupun anda pernah disahkan: e-mel kelulusan lama atau deposit terdahulu yang berjaya tidak membuktikan status pengesahan semasa.
Jika KYC anda belum selesai, pindahan bank ialah satu-satunya kaedah deposit yang tersedia. Simbol mata wang di bawah sesuatu kaedah hanya menunjukkan kemungkinan sokongan mata wang; ia tidak mengesahkan kaedah itu tersedia untuk anda atau layak bagi deposit ini.
Ketiadaan kaedah deposit sahaja tidak mengesahkan puncanya. Melengkapkan pengesahan tidak menjamin kaedah tertentu akan muncul. Kaedah pembayaran yang tiada berbeza daripada perubahan butiran bank penerima selepas memilih pindahan bank.
Kaedah deposit yang pernah digunakan mungkin tidak lagi dipaparkan kerana penyelenggaraan atau penggantungan penyedia, status pengesahan, wilayah, profil, mata wang dipilih, destinasi, jumlah atau ketersediaan penyedia pada masa ini.
Semak pilihan yang tersedia dan dapatkan bantuan
Gunakan hanya kaedah yang kini boleh dipilih untuk deposit tertentu dalam Portal Pelanggan anda. Sebelum mengesahkan, semak jumlah, mata wang, penukaran, fi, had, destinasi dan sebarang notis pengesahan yang dipaparkan. Jangan gunakan pautan lama atau anggap kaedah yang pernah digunakan masih tersedia. Jika bayaran telah dihantar atau masih menunggu, semak rekodnya dan jangan hantar bayaran kedua untuk deposit yang sama.
Jika anda menjangkakan kaedah lain, semak notis pengesahan dan pilihan semasa. Untuk semakan khusus akaun, cipta tiket dalam Pusat Perkhidmatan selepas log masuk dan terangkan kaedah yang tiada serta ralat yang dipaparkan.
Jangan hantar kelayakan pembayaran atau butiran kad lengkap melalui sembang atau e-mel biasa.