Borang pengeluaran tamat tempoh atau ralat halaman tidak membuktikan bahawa tiada permohonan dibuat. Semak rekod transaksi sebelum mencuba semula.
Semak rekod dahulu
Ikuti langkah di bawah menggunakan kawalan yang sepadan dalam antara muka semasa anda.
Log masuk ke Portal Pelanggan dan buka sejarah transaksi. Jika terdapat rujukan pengeluaran atau permohonan aktif, ikuti rekod dan status itu. Jangan hantar permohonan lain untuk pengeluaran yang sama.
Hanya jika tiada permohonan direkodkan, buka semula pengeluaran, semak akaun sumber, kaedah pembayaran, penerima, mata wang, amaun dan fi, lengkapkan pengesahan yang dipaparkan dan hantar sekali. Kemudian semak rujukan dan status dalam sejarah transaksi.
Ralat berterusan
Jika ralat berterusan atau hasilnya tidak jelas, cipta tiket dalam Pusat Perkhidmatan: Pembayaran > Jenis transaksi > pengeluaran. Sertakan rujukan jika ada, masa dan mesej ralat dengan menyembunyikan maklumat sensitif. Jangan sekali-kali menghantar kata laluan, kod sekali guna, nombor kad penuh atau kelayakan log masuk perbankan.