Tempoh keselamatan 24 jam bermula apabila pengesahan OTP selesai untuk destinasi pengeluaran kripto baharu, termasuk alamat dompet USDT dan e-mel berdaftar akan dimaklumkan. Jika anda tidak menambahkannya, padamkan segera, lindungi e-mel dan Portal Pelanggan dan laporkan melalui Pusat Perkhidmatan atau Sembang Langsung rasmi.
Semak status pengesahan semasa anda
24 jam selepas pengesahan OTP destinasi baharu selesai hanya memenuhi syarat tempoh menunggu tersebut. Jika pengeluaran masih tersekat, semak pengesahan semasa dan kawalan transaksi lain; kelulusan KYC lama bukan bukti status semasa. Jangan berulang kali menukar destinasi atau memulakan semula permintaan sama.
Tindakan diperlukan: lengkapkan hanya langkah yang sedang diminta melalui aliran pengesahan selamat. Jangan hantar dokumen pengenalan, bukti alamat atau swafoto melalui sembang biasa atau e-mel.
Telah dihantar atau sedang disemak: semak sama ada tindakan tambahan benar-benar diminta. Jangan hantar semula dokumen yang sama atau cipta kes pendua. Bagi kes semakan tambahan rasmi yang sedia ada, maklumkan sekali dalam kes tersebut selepas memenuhi keperluan tepatnya; jika sudah dimaklumkan, tunggu arahan seterusnya.
Cara tempoh keselamatan dompet berfungsi
Pengesahan OTP melalui kaedah keselamatan berdaftar diperlukan sebelum penambahan.
Tempoh keselamatan 24 jam bermula apabila pengesahan OTP selesai untuk destinasi pengeluaran kripto baharu, termasuk alamat dompet USDT. Dalam tempoh ini, pengeluaran kripto ke destinasi tersebut tidak tersedia. Pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel berdaftar memberi pelanggan masa untuk mengenal pasti dan mengalih keluar alamat yang tidak dibenarkan.
Jika anda tidak membuat perubahan
Jangan hantar pengeluaran atau meluluskan permintaan pengesahan lain.
Hapuskan alamat dompet yang tidak dikenali dalam Portal Pelanggan jika kawalan tersedia.
Selamatkan e-mel berdaftar, tukar kata laluan melalui Keselamatan → Kata Laluan → Kemas Kini, kemudian buka Keselamatan → Peranti Saya. Semak Peranti, ID Peranti, Sistem Operasi, Alamat IP, Lokasi dan Log Masuk Terakhir, kemudian hapuskan peranti yang mencurigakan.
Buka Keselamatan → Aktiviti Akaun untuk menyemak tindakan akaun. Semak juga Butiran Pembayaran dan Sejarah Transaksi, kemudian laporkan melalui Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Akaun & Keselamatan.
Perubahan sensitif lain
Perubahan profil, keselamatan atau butiran pembayaran yang lain mungkin mempunyai sekatan berbeza. Ikut mesej dan masa yang dipaparkan. Padanan nama bank mengurangkan risiko tetapi tidak menghapuskannya.
Panduan pengeluaran tambahan
Selepas sesetengah perubahan profil atau butiran pembayaran yang sensitif terhadap keselamatan, Portal Pelanggan FXTRADING.com mungkin mengehadkan pengeluaran buat sementara waktu. Ini membantu melindungi akaun sementara perubahan tersebut berkuat kuasa.
Semak sekatan
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pengeluaran atau bahagian butiran pembayaran yang berkaitan.
Baca mesej sekatan, masa ketersediaan dan tindakan yang diperlukan seperti yang dipaparkan.
Semak e-mel berdaftar Anda untuk pemberitahuan keselamatan yang berkaitan.
Sekatan dan kaedah pembayaran yang terjejas boleh bergantung pada perubahan dan keadaan keselamatan akaun semasa. Ikut mesej yang dipaparkan untuk profil Anda dan jangan menganggap tempoh yang tetap.
Apakah yang perlu saya lakukan semasa pengeluaran tidak tersedia?
Jangan hantar permintaan pengeluaran berulang kali.
Jangan ubah butiran keselamatan atau pembayaran yang sama sekali lagi melainkan butiran tersebut tidak betul.
Semak mana-mana destinasi yang baru ditambahkan, termasuk nama pemegang akaun, alamat dompet, mata wang dan rangkaian rantaian blok.
Jika Anda tidak membuat perubahan tersebut, lindungi akaun dan hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan anda dengan segera.
Apabila sekatan yang dipaparkan tamat
Kembali ke Pengeluaran, sahkan bahawa sekatan telah ditarik balik dan semak semua butiran pembayaran sebelum menghantar permintaan. Semak sejarah transaksi selepas penghantaran dan simpan rujukan pengeluaran.