Dompet kripto baharu tertakluk pada tempoh keselamatan 24 jam selepas pengesahan OTP dan e-mel berdaftar akan dimaklumkan. Jika anda tidak menambahkannya, padamkan segera, lindungi e-mel dan Client Portal dan laporkan melalui Pusat Perkhidmatan atau Sembang Langsung rasmi.
Cara tempoh keselamatan dompet berfungsi
Pengesahan OTP melalui kaedah keselamatan berdaftar diperlukan sebelum penambahan.
Pengeluaran kripto ke alamat baharu tidak tersedia selama 24 jam.
Jika anda tidak membuat perubahan
Jangan hantar pengeluaran atau meluluskan permintaan pengesahan lain.
Hapuskan alamat dompet yang tidak dikenali dalam Portal Pelanggan jika kawalan tersedia.
Selamatkan e-mel berdaftar, tukar kata laluan melalui Keselamatan → Kata Laluan → Kemas Kini, kemudian buka Keselamatan → Peranti Saya. Semak Peranti, ID Peranti, Sistem Operasi, Alamat IP, Lokasi dan Log Masuk Terakhir, kemudian hapuskan peranti yang mencurigakan.
Buka Keselamatan → Aktiviti Akaun untuk menyemak tindakan akaun. Semak juga Butiran Pembayaran dan Sejarah Transaksi, kemudian laporkan melalui Pusat Perkhidmatan → Cipta Tiket → Akaun & Keselamatan.
Perubahan sensitif lain
Perubahan profil, keselamatan atau butiran pembayaran yang lain mungkin mempunyai sekatan berbeza. Ikut mesej dan masa yang dipaparkan. Padanan nama bank mengurangkan risiko tetapi tidak menghapuskannya.
Panduan pengeluaran tambahan
Selepas sesetengah perubahan profil atau butiran pembayaran yang sensitif terhadap keselamatan, Portal Pelanggan FXTRADING.com mungkin mengehadkan pengeluaran buat sementara waktu. Ini membantu melindungi akaun sementara perubahan tersebut berkuat kuasa.
Semak sekatan
Log masuk ke Portal Pelanggan.
Buka Pengeluaran atau bahagian butiran pembayaran yang berkaitan.
Baca mesej sekatan, masa ketersediaan dan tindakan yang diperlukan seperti yang dipaparkan.
Semak e-mel berdaftar Anda untuk pemberitahuan keselamatan yang berkaitan.
Sekatan dan kaedah pembayaran yang terjejas boleh bergantung pada perubahan dan keadaan keselamatan akaun semasa. Ikut mesej yang dipaparkan untuk profil Anda dan jangan menganggap tempoh yang tetap.
Apakah yang perlu saya lakukan semasa pengeluaran tidak tersedia?
Jangan hantar permintaan pengeluaran berulang kali.
Jangan ubah butiran keselamatan atau pembayaran yang sama sekali lagi melainkan butiran tersebut tidak betul.
Semak mana-mana destinasi yang baru ditambahkan, termasuk nama pemegang akaun, alamat dompet, mata wang dan rangkaian rantaian blok.
Jika Anda tidak membuat perubahan tersebut, lindungi akaun dan hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan anda dengan segera.
Apabila sekatan yang dipaparkan tamat
Kembali ke Pengeluaran, sahkan bahawa sekatan telah ditarik balik dan semak semua butiran pembayaran sebelum menghantar permintaan. Semak sejarah transaksi selepas penghantaran dan simpan rujukan pengeluaran.