Baki negatif tidak dihapuskan secara automatik atau untuk satu akaun dagangan secara berasingan. Di bawah dasar yang berkuat kuasa mulai 15 Julai 2026, kelayakan dinilai merentasi keseluruhan profil FXTRADING.com pemegang akaun.
Apakah yang perlu saya semak terlebih dahulu?
Ikuti langkah di bawah menggunakan kawalan yang sepadan dalam antara muka semasa anda.
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com Anda.
Semak baki, ekuiti, posisi, pesanan tertunda dan sejarah transaksi Akaun Sebenar yang terjejas.
Semak semua akaun dan dompet lain yang layak yang disambungkan dengan profil yang sama.
Sahkan bahawa tiada posisi terbuka atau pesanan tertunda dan semua deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan dan pergerakan dana lain telah diselesaikan sepenuhnya.
Semak tindakan penghapusan baki negatif atau semakan dalam Portal Pelanggan.
Bilakah profil mungkin layak?
Baki gabungan merentasi semua akaun dan dompet yang layak mestilah di bawah sifar. Baki positif dan negatif digabungkan untuk pemegang akaun secara keseluruhan, jadi baki negatif dalam satu Akaun Sebenar sahaja tidak menetapkan kelayakan.
Bolehkah semakan baki pada peringkat profil menjejaskan pengeluaran?
Ya. Permohonan pengeluaran yang telah dihantar mungkin kekal dalam semakan sementara FXTRADING.com menyemak baki akaun dan dompet yang layak dalam profil yang sama, aktiviti yang belum diselesaikan, margin atau keadaan akaun lain. Ini ialah kawalan standard berdasarkan keadaan profil dan akaun, bukannya tindakan yang ditujukan kepada pelanggan tertentu.
Penghapusan baki negatif bukan prasyarat bagi setiap permohonan pengeluaran, dan menyelesaikannya tidak menjamin bahawa permohonan pengeluaran akan diluluskan. Jika anda tidak perlu mengambil sebarang tindakan, permohonan akan diteruskan melalui proses biasa. Jika maklumat atau tindakan diperlukan, FXTRADING.com akan memaklumkan anda melalui mesej tindakan dalam Portal Pelanggan atau saluran rasmi FXTRADING.com yang lain. Lengkapkan hanya tindakan yang dinyatakan; permohonan mungkin kekal belum selesai sehingga tindakan itu dilengkapkan. Jika anda tidak melengkapkan tindakan yang diperlukan, permohonan pengeluaran mungkin ditolak.
Sahkan dahulu sebarang permintaan menambah dana dalam Portal Pelanggan selepas log masuk. Jangan deposit dana hanya kerana satu akaun berbaki negatif. Sebelum mengikuti permintaan menambah dana, dapatkan pengesahan manual daripada Sokongan Pelanggan melalui tiket yang disahkan dalam Pusat Perkhidmatan atau surat-menyurat yang disahkan menggunakan e-mel berdaftar. Sokongan mesti mengesahkan sebab, amaun, mata wang dan kaedah pembayaran bagi kes anda. Jawapan Fin atau sembang, atau e-mel yang belum disahkan, bukan arahan pendanaan. Setelah semua posisi ditutup dan aktiviti dana diselesaikan, baki layak gabungan yang negatif dinilai secara berasingan menurut dasar penjelasan baki negatif seluruh profil.
Bagaimanakah saya meminta semakan?
Untuk bantuan khusus akaun, log masuk ke Portal Pelanggan dan cipta tiket dalam Hab Perkhidmatan menggunakan kategori semasa yang paling sesuai. Sertakan rujukan berkaitan dan mesej tepat, dengan menyembunyikan butiran sensitif. Jangan hantar kata laluan, kod sekali guna, nombor kad penuh atau butiran log masuk perbankan.
Apakah yang perlu saya lakukan sementara permintaan disemak?
Jangan buka posisi baharu, buat pesanan baharu atau mulakan deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan atau pergerakan dana lain semasa permintaan sedang dinilai. Tindakan ini boleh mengubah kelayakan atau melengahkan semakan.
Apakah maklumat yang perlu saya berikan?
profil Anda dan nombor akaun yang terjejas;
baki dan ekuiti yang dipaparkan;
status posisi dan pesanan tertunda;
sebarang deposit, pengeluaran, pindahan atau penebusan yang masih menunggu;
status akaun atau ralat yang tepat; dan
tarikh dan masa yang berkaitan berserta zon waktu.
Jangan sekali-kali berikan kata laluan dagangan atau kod sekali guna.
Adakah penghapusan baki negatif menggantikan pengurusan risiko?
Tidak. Dagangan berleveraj boleh menghasilkan kerugian pantas, dan henti keluar atau penghapusan baki negatif tidak menjamin bahawa kerugian akan dihadkan dalam setiap keadaan. Anda kekal bertanggungjawab untuk memantau posisi, margin dan risiko akaun.