Baki negatif tidak dihapuskan secara automatik atau untuk satu akaun dagangan secara berasingan. Di bawah dasar yang berkuat kuasa mulai 15 Julai 2026, kelayakan dinilai merentasi keseluruhan profil FXTRADING.com pemegang akaun.
Apakah yang perlu saya semak terlebih dahulu?
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com Anda.
Semak baki, ekuiti, posisi, pesanan tertunda dan sejarah transaksi Akaun Sebenar yang terjejas.
Semak semua akaun dan dompet lain yang layak yang disambungkan dengan profil yang sama.
Sahkan bahawa tiada posisi terbuka atau pesanan tertunda dan semua deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan dan pergerakan dana lain telah diselesaikan sepenuhnya.
Semak tindakan penghapusan baki negatif atau semakan dalam Portal Pelanggan.
Bilakah profil mungkin layak?
Ekuiti bersih gabungan merentasi semua akaun dan dompet yang layak mestilah di bawah sifar. Baki positif dan negatif digabungkan untuk pemegang akaun secara keseluruhan, jadi baki negatif dalam satu Akaun Sebenar sahaja tidak menetapkan kelayakan.
Pengiraan boleh merangkumi Akaun Sebenar, akaun Pengurusan Dana, akaun Dagangan Sosial, Dompet Pelaburan dan Dompet Rakan Kongsi.
Apakah yang berlaku jika penghapusan diluluskan?
Semua baki positif dan negatif yang layak yang diliputi oleh permintaan yang diluluskan ditetapkan semula kepada sifar. Anda tidak boleh meminta penghapusan untuk akaun negatif sahaja sambil mengekalkan baki positif yang layak di tempat lain dalam profil.
Aset yang dipegang sebagai Pelabur dalam dana, dan amaun dalam akaun terurus Fund Manager yang bukan dana Anda sendiri, pada masa ini tidak termasuk dalam skop penghapusan.
Bagaimanakah saya meminta semakan?
Jika Portal Pelanggan memaparkan tindakan penghapusan baki negatif atau semakan, buka tindakan tersebut dan ikuti arahan. Tindakan tersebut mungkin tidak tersedia selagi posisi, pesanan, transaksi, kredit, semakan pematuhan atau syarat akaun lain masih belum diselesaikan.
Jika tindakan tersebut tidak tersedia atau sebabnya tidak jelas, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan Anda atau Sembang Langsung rasmi.
Apakah yang perlu saya lakukan sementara permintaan disemak?
Jangan buka posisi baharu, buat pesanan baharu atau mulakan deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan atau pergerakan dana lain semasa permintaan sedang dinilai. Tindakan ini boleh mengubah kelayakan atau melengahkan semakan.
Apakah maklumat yang perlu saya berikan?
profil Anda dan nombor akaun yang terjejas;
baki dan ekuiti yang dipaparkan;
status posisi dan pesanan tertunda;
sebarang deposit, pengeluaran, pindahan atau penebusan yang masih menunggu;
status akaun atau ralat yang tepat; dan
tarikh dan masa yang berkaitan berserta zon waktu.
Jangan sekali-kali berikan kata laluan dagangan atau kod sekali guna.
Adakah penghapusan baki negatif menggantikan pengurusan risiko?
Tidak. Dagangan berleveraj boleh menghasilkan kerugian pantas, dan henti keluar atau penghapusan baki negatif tidak menjamin bahawa kerugian akan dihadkan dalam setiap keadaan. Anda kekal bertanggungjawab untuk memantau posisi, margin dan risiko akaun.