Baki negatif tidak dihapuskan secara automatik atau untuk satu akaun dagangan secara berasingan. Di bawah dasar yang berkuat kuasa mulai 15 Julai 2026, kelayakan dinilai merentasi keseluruhan profil FXTRADING.com pemegang akaun.
Apakah yang perlu saya semak terlebih dahulu?
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com Anda.
Semak baki, ekuiti, posisi, pesanan tertunda dan sejarah transaksi Akaun Sebenar yang terjejas.
Semak semua akaun dan dompet lain yang layak yang disambungkan dengan profil yang sama.
Sahkan bahawa tiada posisi terbuka atau pesanan tertunda dan semua deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan dan pergerakan dana lain telah diselesaikan sepenuhnya.
Semak tindakan penghapusan baki negatif atau semakan dalam Portal Pelanggan.
Bilakah profil mungkin layak?
Ekuiti bersih gabungan merentasi semua akaun dan dompet yang layak mestilah di bawah sifar. Baki positif dan negatif digabungkan untuk pemegang akaun secara keseluruhan, jadi baki negatif dalam satu Akaun Sebenar sahaja tidak menetapkan kelayakan.
Pengiraan boleh merangkumi Akaun Sebenar, akaun Pengurusan Dana, akaun Dagangan Sosial, Dompet Pelaburan dan Dompet Rakan Kongsi.
Apakah yang berlaku jika penghapusan diluluskan?
Semua baki positif dan negatif yang layak yang diliputi oleh permintaan yang diluluskan ditetapkan semula kepada sifar. Anda tidak boleh meminta penghapusan untuk akaun negatif sahaja sambil mengekalkan baki positif yang layak di tempat lain dalam profil.
Aset yang dipegang sebagai Pelabur dalam dana, dan amaun dalam akaun terurus Fund Manager yang bukan dana Anda sendiri, pada masa ini tidak termasuk dalam skop penghapusan.
Bolehkah semakan baki pada peringkat profil menjejaskan pengeluaran?
Ya. Permohonan pengeluaran yang telah dihantar mungkin kekal dalam semakan sementara FXTRADING.com menyemak baki akaun dan dompet yang layak dalam profil yang sama, aktiviti yang belum diselesaikan, margin atau keadaan akaun lain. Ini ialah kawalan standard berdasarkan keadaan profil dan akaun, bukannya tindakan yang ditujukan kepada pelanggan tertentu.
Penghapusan baki negatif bukan prasyarat bagi setiap permohonan pengeluaran, dan menyelesaikannya tidak menjamin bahawa permohonan pengeluaran akan diluluskan. Jika anda tidak perlu mengambil sebarang tindakan, permohonan akan diteruskan melalui proses biasa. Jika maklumat atau tindakan diperlukan, FXTRADING.com akan memaklumkan anda melalui mesej tindakan dalam Portal Pelanggan atau saluran rasmi FXTRADING.com yang lain. Lengkapkan hanya tindakan yang dinyatakan; permohonan mungkin kekal belum selesai sehingga tindakan itu dilengkapkan. Jika anda tidak melengkapkan tindakan yang diperlukan, permohonan pengeluaran mungkin ditolak.
Jangan membuat deposit hanya kerana satu akaun menunjukkan baki negatif. Jika arahan rasmi secara khusus menghendaki anda menambah dana untuk menangani Margin Bebas negatif, kekurangan margin atau amaun lain yang telah disahkan perlu dibayar, ikut hanya amaun dan kaedah yang dinyatakan dalam arahan tersebut. Selepas semua kedudukan ditutup, baki gabungan negatif pada peringkat profil akan dinilai secara berasingan di bawah dasar penghapusan baki negatif.
Bagaimanakah saya meminta semakan?
Jika Portal Pelanggan memaparkan tindakan penghapusan baki negatif atau semakan, buka tindakan tersebut dan ikuti arahan. Tindakan tersebut mungkin tidak tersedia selagi posisi, pesanan, transaksi, kredit, semakan pematuhan atau syarat akaun lain masih belum diselesaikan.
Untuk bantuan lanjut, log masuk ke Portal Pelanggan, pilih Pusat Perkhidmatan pada navigasi kiri, pilih Cipta Tiket, kemudian ikuti Perdagangan → Jenis Pertanyaan Dagangan → Pertanyaan Margin & Leveraj. Pantau balasan di Tiket Saya.
Apakah yang perlu saya lakukan sementara permintaan disemak?
Jangan buka posisi baharu, buat pesanan baharu atau mulakan deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan atau pergerakan dana lain semasa permintaan sedang dinilai. Tindakan ini boleh mengubah kelayakan atau melengahkan semakan.
Apakah maklumat yang perlu saya berikan?
profil Anda dan nombor akaun yang terjejas;
baki dan ekuiti yang dipaparkan;
status posisi dan pesanan tertunda;
sebarang deposit, pengeluaran, pindahan atau penebusan yang masih menunggu;
status akaun atau ralat yang tepat; dan
tarikh dan masa yang berkaitan berserta zon waktu.
Jangan sekali-kali berikan kata laluan dagangan atau kod sekali guna.
Adakah penghapusan baki negatif menggantikan pengurusan risiko?
Tidak. Dagangan berleveraj boleh menghasilkan kerugian pantas, dan henti keluar atau penghapusan baki negatif tidak menjamin bahawa kerugian akan dihadkan dalam setiap keadaan. Anda kekal bertanggungjawab untuk memantau posisi, margin dan risiko akaun.