Langkau ke kandungan utama

Memahami Ralat "INVALID ACCOUNT"

Selesaikan masalah INVALID ACCOUNT dalam MT4 dengan menyemak butiran log masuk, pemilihan pelayan, status akaun, akses kata laluan dan sama ada akaun yang diarkibkan perlu diaktifkan semula.

Ralat "INVALID ACCOUNT" berlaku apabila Anda tidak dapat log masuk ke platform MetaTrader 4. Ralat ini biasanya muncul disebabkan oleh salah satu sebab berikut:

  1. Butiran Log Masuk Tidak Betul:

    • Nombor akaun yang salah

    • Kata laluan yang tidak betul

    • Pemilihan pelayan yang tidak betul

  2. Isu Status Akaun:

    • Akaun dagangan boleh diasingkan daripada paparan akaun aktif kerana Anda mengarkibkannya secara manual atau kerana sistem meletakkannya dalam kedormanan tegar selepas tempoh ketidakaktifan. Pengarkiban manual dan kedormanan tegar sistem ialah keadaan yang berbeza.

    • Akaun belum diaktifkan

    • Akaun telah digantung

Cara Membetulkan Ralat "INVALID ACCOUNT"

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan isu ini:

  1. Sahkan Butiran Log Masuk Anda:

    • Semak semula nombor akaun Anda untuk kesilapan taip

    • Pastikan kata laluan Anda betul (semak caps lock)

  2. Pilih Pelayan yang Betul:

    • Gunakan pelayan tepat yang ditetapkan kepada akaun dagangan tertentu. Cari pelayan tersebut dalam Portal Pelanggan atau pengesahan penciptaan akaun. Jangan pilih pelayan hanya kerana tertera Sebenar atau Demo dan jangan salin pelayan daripada akaun lain.

  3. Bolehkah akaun yang diarkibkan diaktifkan semula?

    • Akaun dagangan Sebenar: Sistem meletakkan akaun dagangan Sebenar dalam kedormanan tegar apabila akaun tersebut tidak mempunyai dana dan tidak mempunyai aktiviti dagangan selama 90 hari berturut-turut.

      Akaun dagangan Demo: Sistem meletakkan akaun dagangan Demo dalam kedormanan tegar selepas 30 hari berturut-turut tanpa aktiviti dagangan.

      Sebaik sahaja akaun dagangan memasuki kedormanan tegar sistem, akaun tersebut tidak boleh diaktifkan semula. Sokongan Pelanggan tidak boleh mengaktifkan semula akaun yang berada dalam kedormanan tegar sistem.

      Akaun yang diarkibkan secara manual tidak semestinya sama dengan akaun yang berada dalam kedormanan tegar sistem. Gunakan hanya status dan tindakan yang sedang dipaparkan untuk akaun tersebut.

    • Untuk bantuan khusus akaun anda, log masuk ke Portal Pelanggan. Dalam antara muka semasa, buka Pusat Perkhidmatan daripada menu navigasi kiri, pilih Cipta Tiket, kemudian pilih kategori dan isu yang paling sesuai dengan permintaan anda.

  4. Cuba WebTrader:

    • Jika aplikasi desktop atau mudah alih terus memaparkan ralat, cuba log masuk melalui platform WebTrader

  5. Tetapkan Semula Kata Laluan Anda:

    • Jika Anda tidak pasti tentang kata laluan Anda, tetapkannya semula melalui Portal Pelanggan

Artikel Berkaitan
Adakah ini menjawab soalan anda?