Akaun dagangan mungkin berada dalam kategori akaun yang berbeza, masih dalam proses penciptaan, telah diarkibkan, telah tamat tempoh atau dikaitkan dengan profil FXTRADING.com yang lain.
Semak senarai akaun
Sahkan bahawa Anda telah log masuk menggunakan alamat e-mel yang dipautkan kepada akaun tersebut.
Buka Akaun dalam Portal Pelanggan.
Semak kategori sebenar, demo dan diarkibkan.
Kosongkan sebarang penapis dan susun mengikut yang terbaharu atau nombor akaun.
Muat semula halaman, kemudian log keluar dan log masuk semula sekali.
Akaun yang baru dicipta
Jika penciptaan akaun baru sahaja selesai, semak pengesahan dan tunggu sehingga Portal Pelanggan selesai dikemas kini. Jangan cipta akaun baharu berulang kali hanya kerana akaun pertama tidak kelihatan dengan serta-merta.
Akaun yang diarkibkan atau tamat tempoh
Buka kategori yang diarkibkan dan pilih akaun tersebut untuk melihat statusnya serta sebarang tindakan pengaktifan semula yang tersedia. Akaun Sebenar dan Akaun Demo mungkin mempunyai peraturan kitaran hayat yang berbeza. Gunakan status yang dipaparkan untuk akaun tertentu dan jangan menganggap tempoh ketidakaktifan yang tetap.
Akaun Demo yang telah tamat tempoh atau dialih keluar mungkin perlu dicipta semula. Akaun Sebenar mungkin tertakluk pada tindakan yang berbeza bergantung pada baki, aktiviti dan status semasanya.
Akaun masih tiada
Hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan anda dan berikan:
nombor akaun dagangan, jika diketahui;
MT4 atau MT5;
status sebenar atau demo;
jenis akaun dan mata wang;
anggaran tarikh penciptaan atau akses terakhir; dan
tangkapan skrin senarai akaun yang telah disunting untuk menyembunyikan maklumat sensitif.
Jangan sekali-kali memberikan kata laluan dagangan, kata laluan Portal Pelanggan atau kod sekali guna.