A disponibilidade da conta depende da idade e capacidade legais, do país ou região, da entidade FXTRADING.com que presta o serviço, da verificação e das regras atuais de integração.
O que devo fazer se não conseguir continuar ou reenviar a verificação?
Utilize o processo de Verificação no Portal do Cliente para enviar o Comprovativo de Identidade, concluir a verificação facial ou de presença e enviar o Comprovativo de Morada. Siga as instruções apresentadas.
Se o processo de Verificação já não permitir outro envio, inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços na navegação do lado esquerdo.
Selecione Criar ticket.
Selecione Verificação da conta. Escolha Documento de comprovação de identidade inválido ou Documento de comprovação de residência inválido quando a mensagem apresentada corresponder ao seu problema; caso contrário, escolha Outro para um pedido geral de reposição ou reabertura.
Na interface atual, selecione Continuar para abrir Fornecer detalhes.
Peça à Equipa de Apoio ao Cliente que reponha ou reabra o processo de Verificação. Inclua o passo que não consegue concluir e a mensagem exata apresentada.
Não anexe nem carregue cópias do seu documento de identidade ou Comprovativo de Morada neste ticket. Não os envie por e-mail nem pelo Chat em direto. Se a FXTRADING.com solicitar expressamente outros comprovativos adicionais, carregue apenas esses documentos solicitados através do ticket de Verificação. Depois de o processo ser reposto, regresse à secção Verificação do Portal do Cliente e conclua aí o passo solicitado de identidade, verificação facial ou de presença, ou morada.
Nacionalidade e país de residência
A elegibilidade pode depender tanto da sua nacionalidade como do seu país de residência, em conjunto com a legislação aplicável, as sanções, a entidade FXTRADING.com e as regras atuais de integração. Normalmente, a nacionalidade refere-se à cidadania ou ao passaporte de que é titular; o país de residência é aquele onde reside legalmente. Introduza ambos exatamente conforme solicitado no processo de registo.
Exceto pelas regras adicionais para Afeganistão e Paquistão abaixo, as restrições listadas dizem respeito à residência atual real, não apenas à cidadania. Quem realmente mora em outro local pode informar sua residência com veracidade e apresentar comprovante de endereço aceitável, se o fluxo de cadastro atual permitir a solicitação. Por exemplo, um cidadão dos EUA que mora em Hong Kong deve declarar ambos os fatos corretamente. Enviar a solicitação não comprova elegibilidade nem garante aprovação; continuam aplicáveis a entidade, o KYC e a análise de abertura vigente.
Afeganistão e Paquistão (desde 14 de julho de 2026): O registo também não está disponível quando a nacionalidade, o país de residência atual ou o número de telefone de registo do requerente está associado a um destes países.
A abertura de uma conta FXTRADING.com é um pré-requisito para utilizar os nossos serviços. Se uma restrição aplicável ao país ou à região impedir a abertura de uma conta, não poderá utilizar Trading Social, Gestão de Fundos nem outros serviços.
Os cidadãos australianos ou residentes na Austrália podem solicitar uma conta de trading, sujeitos aos requisitos aplicáveis de abertura e verificação. No entanto, os serviços de Trading Social, Gestão de Fundos e Parceiro não lhes são disponibilizados, e as secções e os serviços correspondentes não são apresentados no seu Portal do Cliente.
Verificação e elegibilidade
Um requerente poderá ter de:
fornecer informações pessoais e de morada de residência exatas;
verificar um endereço de e-mail e um número de telemóvel;
concluir a verificação de identidade e morada;
preencher um perfil económico; e
cumprir os requisitos de integração aplicáveis à entidade jurídica relevante.
A apresentação de um pedido não garante a abertura de uma conta.