Na FXTRADING.com, atribuímos uma importância significativa à verificação do perfil. Enquanto Fornecedor de sinais, deve verificar integralmente os seus documentos antes de o seu sinal de trading ficar visível na plataforma de trading.
O que devo fazer se não conseguir continuar ou reenviar a verificação?
Utilize o processo de Verificação no Portal do Cliente para enviar o Comprovativo de Identidade, concluir a verificação facial ou de presença e enviar o Comprovativo de Morada. Siga as instruções apresentadas.
Se o processo de Verificação já não permitir outro envio, inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços na navegação do lado esquerdo.
Selecione Criar ticket.
Selecione Verificação da conta. Escolha Documento de comprovação de identidade inválido ou Documento de comprovação de residência inválido quando a mensagem apresentada corresponder ao seu problema; caso contrário, escolha Outro para um pedido geral de reposição ou reabertura.
Peça à Equipa de Apoio ao Cliente que reponha ou reabra o processo de Verificação. Inclua o passo que não consegue concluir e a mensagem exata apresentada.
Não anexe nem carregue cópias do seu documento de identidade ou Comprovativo de Morada neste ticket. Não os envie por e-mail nem pelo Chat em direto. Se a FXTRADING.com solicitar expressamente outros comprovativos adicionais, carregue apenas esses documentos solicitados através do ticket de Verificação. Depois de o processo ser reposto, regresse à secção Verificação do Portal do Cliente e conclua aí o passo solicitado de identidade, verificação facial ou de presença, ou morada.
O KYC inclui os três passos seguintes:
Enviar POI (Comprovativo de identidade)
Enviar POA (Comprovativo de morada)
Preencher o Perfil Económico
A verificação é necessária apenas uma vez para todo o seu Portal do Cliente.
Por que motivo é necessária a verificação?
A verificação assegura o cumprimento dos requisitos regulamentares, a segurança da conta e as verificações de elegibilidade para o Trading Social. Envie o Comprovativo de identidade, o Comprovativo de morada e as informações do perfil económico apenas através do processo de verificação seguro, quando solicitado. Consulte o estado e a mensagem de ação no Portal do Cliente para verificar se um documento foi aprovado, está em análise ou precisa de ser reenviado; a conclusão da verificação não garante o acesso a todas as funcionalidades de Trading Social.