Este é um guia completo para o ajudar a acompanhar e compreender o seu processo de verificação na FXTRADING.com.
Como verifico o estado da minha verificação?
Pode acompanhar facilmente o estado da sua verificação através da faixa na parte superior do Portal do Cliente. Se algum dos seus documentos for rejeitado, encontrará aí uma explicação detalhada.
A FXTRADING.com enviar-lhe-á notificações por e-mail em dois momentos importantes:
Quando enviar os seus documentos de verificação (Comprovativo de identidade (POI) e/ou Comprovativo de morada (POA))
Quando os seus documentos tiverem sido analisados (quer tenham sido aprovados ou rejeitados)
Siga os requisitos e os exemplos de documentos apresentados no fluxo de verificação do Portal do Cliente. Se um documento for rejeitado, utilize o motivo indicado para o corrigir ou substituir.
Explicação dos estados de verificação comuns
Verificação não iniciada
Este estado é apresentado quando ainda não iniciou o processo de verificação. Basta clicar em "Completar perfil" para começar.
Verificação parcial concluída
Este estado é apresentado depois de verificar o seu telefone, e-mail e dados pessoais e de concluir o seu perfil económico. O passo seguinte consiste em carregar os seus documentos de POI e POA.
POI enviado ou Aprovado
Depois de o seu POI ter sido enviado e aprovado com êxito, terá de prosseguir com o carregamento dos seus documentos de POA.
POI Rejeitado
Rejeição temporária: Os seus documentos foram rejeitados porque não cumpriam os nossos requisitos. Carregue novamente documentos em conformidade.
Rejeição final: Após dez tentativas sem êxito, deixará de poder carregar documentos. Contacte [email protected] para obter assistência.
POI Aprovado, mas POA Rejeitado
Rejeição temporária: Os seus documentos de POA foram rejeitados por não cumprirem os requisitos. Carregue-os novamente.
Rejeição final: Após dez tentativas sem êxito, terá de contactar [email protected] para prosseguir.
Totalmente verificado
Este estado é apresentado depois de concluir com êxito todos os passos de verificação. Parabéns!