Esse limite não corresponde ao saldo nem ao patrimônio da conta e não garante a elegibilidade final do saque. Os movimentos do mercado podem alterar o patrimônio, a margem livre e o valor exibido enquanto houver posições abertas.

Depois que a última posição for fechada e o registro do servidor de trading for sincronizado, o Portal do Cliente deverá deixar de aplicar o limite de 80% para posições abertas. Outros controles válidos de saque ainda poderão ser aplicados.

Se o MT4 ou MT5 não mostrar posições abertas, mas o Portal do Cliente continuar aplicando o limite de 80% após uma atualização e um novo login, o estado de fechamento pode não ter sido sincronizado com o registro do Portal do Cliente. Não feche outra operação, não abra uma operação de teste, não mova nem adicione fundos, não reduza o valor para contornar o limite e não envie saques duplicados.

Depois de selecionar Levantamento, solicite uma única verificação da sincronização dos dados de posições. Informe a conta afetada, o horário aproximado de fechamento e o fuso horário, o saldo ou a margem livre, o valor disponível para saque e a mensagem exata. Não repita informações já fornecidas. Nunca envie senha ou código de uso único.