Os cidadãos australianos ou residentes na Austrália podem solicitar uma conta de trading, sujeitos aos requisitos aplicáveis de abertura e verificação. No entanto, os serviços de Trading Social, Gestão de Fundos e Parceiro não lhes são disponibilizados, e as secções e os serviços correspondentes não são apresentados no seu Portal do Cliente.
As instruções abaixo relativas à adesão como Parceiro, atualização automática, carteira e acesso aplicam-se apenas a clientes elegíveis para os serviços de Parceiro.
Sim. Se solicitar uma Conta Real da FXTRADING.com e o seu KYC for aprovado, o sistema atualizará automaticamente o seu perfil para o estado de Parceiro. Não é necessário enviar uma candidatura de Parceiro separada.
Siga os passos abaixo com os controlos correspondentes na sua interface atual.
O que devo fazer se não conseguir continuar ou reenviar a verificação?
Utilize o processo de Verificação no Portal do Cliente para enviar o Comprovativo de Identidade, concluir a verificação facial ou de presença e enviar o Comprovativo de Morada. Siga as instruções apresentadas.
Se o processo de Verificação já não permitir outro envio, inicie sessão no Portal do Cliente.
Abra o Centro de Serviços na navegação do lado esquerdo.
Selecione Criar ticket.
Selecione Verificação da conta. Escolha Documento de comprovação de identidade inválido ou Documento de comprovação de residência inválido quando a mensagem apresentada corresponder ao seu problema; caso contrário, escolha Outro para um pedido geral de reposição ou reabertura.
Na interface atual, selecione Continuar para abrir Fornecer detalhes.
Peça à Equipa de Apoio ao Cliente que reponha ou reabra o processo de Verificação. Inclua o passo que não consegue concluir e a mensagem exata apresentada.
Não anexe nem carregue cópias do seu documento de identidade ou Comprovativo de Morada neste ticket. Não os envie por e-mail nem pelo Chat em direto. Se a FXTRADING.com solicitar expressamente outros comprovativos adicionais, carregue apenas esses documentos solicitados através do ticket de Verificação. Depois de o processo ser reposto, regresse à secção Verificação do Portal do Cliente e conclua aí o passo solicitado de identidade, verificação facial ou de presença, ou morada.
O que preciso de fazer?
Registe um perfil FXTRADING.com e solicite uma Conta Real.
Envie os documentos de identidade e verificação solicitados durante o processo KYC.
Conclua qualquer verificação adicional solicitada e aguarde até que o estado KYC seja aprovado.
Após a aprovação KYC, o sistema atualizará automaticamente o seu perfil para o estado de Parceiro.
Quando ocorre a atualização automática?
A atualização automática ocorre depois de o KYC ter sido aprovado com sucesso. O simples envio dos documentos KYC não é suficiente. Se o KYC estiver pendente, incompleto ou exigir mais informações, a atualização para Parceiro ainda não será concluída.
Como acedo ao Portal do Parceiro após a atualização?
Inicie sessão no Portal do Cliente.
No canto superior direito, clique no ícone de grelha de quatro quadrados imediatamente à esquerda do ícone do seu perfil.
Selecione portal de Parceiro.
O que devo fazer se o meu perfil não for atualizado após a aprovação KYC?
Inicie sessão no Portal do Cliente, abra o Centro de Serviços na navegação à esquerda, selecione Criar ticket e escolha a categoria e o problema que melhor correspondam ao seu pedido de acesso de Parceiro.