หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี ให้ปกป้องอีเมลที่ลงทะเบียนก่อน จากนั้นใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เปลี่ยนรหัสผ่าน Client Portal ออกจากระบบในอุปกรณ์อื่นทั้งหมด และตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัย ข้อมูลการรับเงิน และธุรกรรม
สัญญาณที่อาจบ่งชี้ว่าบัญชีถูกบุกรุก
การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือ OTP ที่คุณไม่ได้ร้องขอ
การเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์ เซสชัน หรือวิธีรักษาความปลอดภัยที่ไม่รู้จัก
ข้อมูลธนาคาร การโอนเงินระหว่างประเทศ หรือกระเป๋าคริปโตที่คุณไม่ได้เพิ่ม
การแจ้งเตือนกระเป๋าหรือธุรกรรมที่คุณไม่ได้ทำ
ควรทำอย่างไรหากพบกิจกรรมที่น่าสงสัย
หากยังลงชื่อเข้าใช้ได้:
เปลี่ยนรหัสผ่านที่ ความปลอดภัย → รหัสผ่าน → อัปเดต
ตรวจสอบวิธีรักษาความปลอดภัยและรายละเอียดบัญชีที่ลงทะเบียนไว้
เปิด ความปลอดภัย → อุปกรณ์ของฉัน ตรวจสอบอุปกรณ์ ID อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ที่อยู่ IP ตำแหน่ง และการเข้าสู่ระบบล่าสุด แล้วลบอุปกรณ์ที่น่าสงสัย
เปิด ความปลอดภัย → กิจกรรมในบัญชี และตรวจสอบการดำเนินการที่คุณไม่รู้จัก
รายงานผ่าน ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → บัญชีและความปลอดภัย หากลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ ให้ใช้แชทสดอย่างเป็นทางการ
ตรวจสอบข้อมูลธนาคารและคริปโต
ชื่อเจ้าของบัญชีหรือผู้รับเงินต้องตรงกับชื่อที่ผ่านการยืนยันของลูกค้า การควบคุมนี้ช่วยลดความเสี่ยงแต่ไม่สามารถป้องกันการกระทำโดยไม่ได้รับอนุญาตได้ทั้งหมด
การเพิ่มกระเป๋าคริปโตต้องยืนยัน OTP ผ่านโทรศัพท์ อีเมล หรือแอปยืนยันตัวตนที่ตั้งไว้ หลังเพิ่มแล้วจะมีระยะเวลารักษาความปลอดภัย 24 ชั่วโมงและส่งอีเมลแจ้งเตือน
หากคุณไม่รู้จักกระเป๋า ให้ลบในช่วงเวลาดังกล่าวเมื่อมีตัวเลือก ปกป้องอีเมลและ Client Portal แล้วรายงานทันที
ปกป้องข้อมูลเข้าสู่ระบบและสินทรัพย์ดิจิทัล
อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน OTP คีย์ส่วนตัว หรือวลีการกู้คืน และอย่าอนุมัติคำขอยืนยันตัวตนที่คุณไม่ได้เริ่ม
ลูกค้ามีหน้าที่ปกป้องอีเมล อุปกรณ์ รหัสผ่าน วิธีการยืนยัน และสินทรัพย์ดิจิทัล การควบคุมช่วยลดความเสี่ยงแต่ไม่สามารถป้องกันกิจกรรมหรือความสูญเสียที่ไม่ได้รับอนุญาตทั้งหมด รายงานจะได้รับการตรวจสอบตามข้อกำหนด กฎหมาย และสถานการณ์ สิทธิหรือหน้าที่ที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นยังคงอยู่
