ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นบันทึกการเข้าสู่ระบบทั้งหมดในบันทึกกิจกรรม?

เรียนรู้ว่าโทเค็นการเข้าสู่ระบบของอุปกรณ์ส่งผลต่อบันทึกกิจกรรมบัญชีอย่างไร รวมถึงช่วงเวลาที่โทเค็นมีผลและเวลาที่ระบบสร้างรายการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าใหม่

เมื่อคุณตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบในส่วนความปลอดภัย > อุปกรณ์และกิจกรรม > กิจกรรมบัญชี คุณอาจสังเกตเห็นว่าเซสชันการเข้าสู่ระบบบางรายการไม่ได้รับการบันทึก ซึ่งเกิดจากวิธีการทำงานของโทเค็นการเข้าสู่ระบบ

ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าสำเร็จ (ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์ แอป iOS หรือแอป Android) โทเค็นการเข้าสู่ระบบจะถูกจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ โทเค็นนี้จะใช้ได้ตามระยะเวลาที่กำหนด และในช่วงเวลาดังกล่าว การเข้าสู่ระบบครั้งต่อๆ ไปของคุณจะไม่ถูกบันทึกเป็นรายการใหม่ในบันทึกกิจกรรม

ระยะเวลาของโทเค็นการเข้าสู่ระบบตามอุปกรณ์:

  • เว็บเบราว์เซอร์: 24 ชั่วโมง

  • แอป iOS และ Android: 7 วัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณเข้าสู่ระบบแอป iOS โทเค็นจะใช้ได้เป็นเวลา 7 วัน ทุกครั้งที่คุณเข้าถึงแอปภายใน 7 วันดังกล่าว อายุการใช้งานของโทเค็นจะขยายออกไปอีก 7 วัน ระบบจะสร้างบันทึกการเข้าสู่ระบบใหม่ก็ต่อเมื่อโทเค็นนี้หมดอายุและคุณต้องป้อนข้อมูลรับรองอีกครั้ง

นี่คือเหตุผลที่คุณอาจจำได้ว่าเคยเข้าสู่ระบบ แต่ไม่เห็นบันทึกที่เกี่ยวข้องในบันทึกกิจกรรมบัญชีของคุณ

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม