ใช้การตั้งค่าความปลอดภัยในพอร์ทัลลูกค้าของ FXTRADING.com วิธีการยืนยันและตัวเลือกการกู้คืนที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับวิธีการรักษาความปลอดภัยที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของคุณในปัจจุบัน
ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนได้อย่างไร?
ใช้ขั้นตอนเดียวกันในการเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน ไม่ว่าการยืนยันตัวตนจะยังดำเนินอยู่หรือเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หากคุณลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าได้
ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า
เลือกความปลอดภัยจากเมนูนำทางด้านซ้าย
ค้นหาที่อยู่อีเมลแล้วเลือกอัปเดตทางด้านขวา
ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยบนหน้าจอและยืนยันอีเมลใหม่
หากใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ แต่ยังเข้าถึงกล่องจดหมายเดิมได้
ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลเดิมที่ลงทะเบียนไว้ไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถใช้อีเมลเดิมลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้าเพื่ออัปเดตด้วยตนเองได้ ทีมสนับสนุนลูกค้าจะตรวจสอบคำขอและแจ้งขั้นตอนที่ปลอดภัยถัดไป
หากคุณเข้าถึงกล่องจดหมายเดิมไม่ได้ด้วย
ส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่เข้าถึงได้ในปัจจุบันไปที่ [email protected] ระบุอีเมลเดิม อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้ และแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงทั้งกล่องจดหมายเดิมและพอร์ทัลลูกค้าได้ คำขอนี้ต้องผ่านการตรวจสอบกู้คืนบัญชีขั้นสูง
การตรวจสอบตัวตนและบัญชี
ก่อนเปลี่ยนแปลง เราอาจขอให้ยืนยันตัวตน รวมถึงการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และอาจตรวจสอบข้อมูล เช่น หมายเลขบัญชีซื้อขาย จำนวนเงินฝากล่าสุด ยอดคงเหลือโดยประมาณ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อขายล่าสุด วันที่เปิดบัญชีโดยประมาณ และตัวตรวจสอบสิทธิ์ที่เคยเชื่อมโยงพร้อมเวลาที่เชื่อมโยง
อย่าแนบเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในอีเมลทั่วไป หากต้องใช้เอกสาร การยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือการตรวจสอบอื่น ให้ทำตามขั้นตอนที่ปลอดภัยจากทีมสนับสนุนลูกค้าเท่านั้น ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว หมายเลขบัตรเต็ม รหัสความปลอดภัยของบัตร PIN คีย์ส่วนตัว หรือวลีกู้คืน ให้ข้อมูลขั้นต่ำที่ทีมร้องขอผ่านวิธีที่ทีมระบุเท่านั้น ที่อยู่อีเมลจะเปลี่ยนได้หลังจากผ่านการตรวจสอบที่กำหนดแล้ว
เริ่มการอัปเดต
เข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้า
เปิด การตั้งค่า
เลือก ความปลอดภัย หรือส่วนการตั้งค่าความปลอดภัยที่เทียบเท่า
ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล หรือรหัสผ่านพอร์ทัลลูกค้า
เลือกการดำเนินการ อัปเดต เปลี่ยน หรือรีเซ็ตที่ใช้ได้
ดำเนินการยืนยันที่แสดงให้เสร็จสิ้น
ป้อนข้อมูลใหม่และตรวจสอบก่อนยืนยัน
ข้อความกำกับอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของพอร์ทัล โปรดทำตามตัวเลือกที่แสดงสำหรับโปรไฟล์ของคุณ
หลังจากเปลี่ยนแปลงการรักษาความปลอดภัย
พอร์ทัลลูกค้าอาจใช้ข้อจำกัดด้านความปลอดภัยชั่วคราวกับการดำเนินการที่ละเอียดอ่อน เช่น การถอนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจ่ายเงิน หากมีการใช้ข้อจำกัด พอร์ทัลควรแสดงการดำเนินการ เวลา หรือเงื่อนไขที่ได้รับผลกระทบ และขั้นตอนถัดไป
อย่าส่งคำขอซ้ำหรือทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมเพียงเพื่อยกเลิกข้อจำกัด โปรดตรวจสอบการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่ส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงวิธีการที่ลงทะเบียนไว้ได้อีกต่อไป
ใช้ตัวเลือกการกู้คืนที่แสดงในหน้าลงชื่อเข้าใช้หรือหน้าความปลอดภัย ระบบอาจขอให้คุณดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตนหรือยืนยันใบหน้า โปรดใช้เฉพาะพอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการของ FXTRADING.com
หากดำเนินการถึงขีดจำกัดจำนวนครั้ง
หยุดลองอีกครั้งและปฏิบัติตามเวลาที่พร้อมให้ดำเนินการหรือตัวเลือกการกู้คืนที่แสดงในข้อความ ขีดจำกัดจำนวนครั้งอาจขึ้นอยู่กับการดำเนินการและสถานะความปลอดภัยในปัจจุบัน