หากคุณได้รับอีเมลแต่ไม่พบบันทึกที่ตรงกัน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งคำขอซ้ำ

ไม่ได้ พอร์ทัลลูกค้า ไม่อนุญาตให้มีคำขอถอนเงินที่ยังดำเนินการอยู่พร้อมกันสองรายการ
​

หากคำขอปัจจุบันยังไม่ถึงขั้น Processing Started และ พอร์ทัลลูกค้า ยังคงแสดงตัวเลือกยกเลิก คุณสามารถยกเลิกคำขอนั้นได้ โปรดรอจนกว่าการยกเลิกจะได้รับการยืนยันก่อนส่งคำขอถอนเงินใหม่ เมื่อคำขอเข้าสู่ขั้น Processing Started แล้ว ให้ดำเนินการด้วยคำขอปัจจุบันและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้น
​

คำขอถอนเงินทดแทนจะถือเป็นคำขอใหม่และเข้าสู่คิวอีกครั้ง โดยปกติการดำเนินการถอนเงินภายในใช้เวลา 1–3 วันทำการ หากคำขอก่อนหน้าอยู่ในคิวแล้ว การยกเลิกและส่งใหม่จะทำให้ระยะเวลารอเริ่มต้นใหม่ ดังนั้นโปรดคำนึงถึงเวลาที่เพิ่มขึ้นก่อนเลือกวิธีนี้
​

หากคำขอปัจจุบันเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ พอร์ทัลลูกค้า ยังไม่อนุญาตให้ถอนเงินรายการใหม่ ให้ไปที่ พอร์ทัลลูกค้า → ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → การชำระเงิน → ประเภทธุรกรรม → ถอนเงิน.
​

ข้อความสถานะที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามวิธีรับเงินและเวอร์ชันของพอร์ทัล ใช้คำอธิบายหรือข้อความแจ้งการดำเนินการที่แสดงพร้อมกับธุรกรรมของคุณ
​

ได้รับคำขอแล้วหรือรอการตรวจสอบ
​

FXTRADING.com บันทึกคำขอแล้ว แต่การดำเนินการยังไม่เสร็จสิ้น ซึ่งไม่ได้หมายความว่ามีการส่งเงินแล้ว
​

จำเป็นต้องดำเนินการ
​

คำขอต้องการข้อมูล การยืนยัน หรือการแก้ไข ดำเนินการเฉพาะสิ่งที่แสดงผ่านพอร์ทัลลูกค้าที่ปลอดภัยหรือคำขออย่างเป็นทางการจาก FXTRADING.com เท่านั้น
​

กำลังดำเนินการหรือจัดการ
​

FXTRADING.com หรือผู้ให้บริการชำระเงินกำลังดำเนินการตามคำขอ ขั้นตอนนี้ไม่ได้หมายความว่าบัญชีผู้รับได้รับเงินแล้ว
​

อนุมัติแล้ว ส่งแล้ว หรือเสร็จสมบูรณ์
​

อ่านข้อความที่มาพร้อมกับธุรกรรมอย่างละเอียด การอนุมัติอาจเกิดขึ้นก่อนการส่ง และการส่งอาจเกิดขึ้นก่อนที่ธนาคารผู้รับ ผู้ออกบัตร กระเป๋าเงิน บล็อกเชน หรือผู้ให้บริการชำระเงินจะนำเงินเข้าบัญชี
​

ได้รับเงินแล้ว แต่การถอนเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
​

ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจนำเงินเข้าบัญชีธนาคาร บัตร หรือกระเป๋าเงินของคุณก่อนส่งการยืนยันว่าเสร็จสิ้นให้ FXTRADING.com ดังนั้น พอร์ทัลลูกค้าอาจแสดงสถานะสุดท้ายว่า “เสร็จสมบูรณ์” หลังจากที่คุณได้รับเงินจริงแล้ว
​

จนกว่ารายการจะแสดงสถานะ “เสร็จสมบูรณ์” คำขอเดิมยังถือว่าอยู่ระหว่างดำเนินการและจะไม่สามารถส่งคำขอถอนเงินอีกครั้งได้ สิ่งที่ต้องรอคือการอัปเดตสถานะสุดท้าย ไม่ใช่รอเงินจำนวนเดิมเข้ามาอีกครั้ง อย่ายกเลิกคำขอที่จ่ายเงินแล้ว หรือหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้วยการส่งคำขอซ้ำหรือเปลี่ยนวิธีการ เงื่อนไขการถอนเงินอื่น ๆ ยังคงมีผลแม้สถานะเสร็จสมบูรณ์แล้ว
​

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากรายการไม่อัปเดตหรือยังทำให้ส่งคำขอใหม่ไม่ได้ หากมีตั๋วสนับสนุนสำหรับปัญหานี้อยู่แล้ว ให้ติดตามในตั๋วเดิม ระยะเวลาอัปเดตสถานะขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี และไม่รับประกันเวลาที่จะเสร็จสิ้นแบบตายตัว
​

ถูกปฏิเสธหรือล้มเหลว
​

เปิดบันทึกและปฏิบัติตามเหตุผลหรือการดำเนินการที่ระบุ ผู้ให้บริการอาจปฏิเสธการชำระเงินหลังจาก FXTRADING.com ส่งไปแล้วเช่นกัน โดยต้องติดตามการส่งคืนดังกล่าวแยกต่างหาก
​

ถูกยกเลิก
​

คำขอถูกหยุดก่อนเสร็จสมบูรณ์ ตรวจสอบบัญชีหรือกระเป๋าเงินต้นทางและ Transaction ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากจำนวนเงินที่ขอไม่กลับมาพร้อมใช้งานตามที่คาดไว้
​

ถูกส่งคืนหรือย้อนรายการ
​

ผู้ให้บริการที่รับเงินไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์หรือส่งเงินกลับ โปรดรอให้การส่งคืนได้รับการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าก่อนสร้างคำขอทดแทน

มี คำขอถอนเงินที่ส่งแล้วอาจยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบในขณะที่ FXTRADING.com ตรวจสอบยอดคงเหลือของบัญชีและกระเป๋าเงินที่เข้าเกณฑ์ภายใต้โปรไฟล์เดียวกัน รายการที่ยังไม่ชำระราคา มาร์จิ้น หรือเงื่อนไขอื่นของบัญชี นี่เป็นมาตรการควบคุมมาตรฐานตามสถานะของโปรไฟล์และบัญชี ไม่ใช่มาตรการที่มุ่งใช้กับลูกค้าบางรายโดยเฉพาะ

การล้างยอดคงเหลือติดลบไม่ใช่เงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับคำขอถอนเงินทุกครั้ง และการดำเนินการดังกล่าวให้เสร็จสิ้นไม่ได้รับประกันว่าคำขอถอนเงินจะได้รับอนุมัติ หากคุณไม่ต้องดำเนินการใด คำขอจะเข้าสู่กระบวนการปกติต่อไป หากต้องการข้อมูลหรือการดำเนินการ FXTRADING.com จะแจ้งให้คุณทราบผ่านข้อความแจ้งการดำเนินการในพอร์ทัลลูกค้า หรือช่องทางทางการอื่นของ FXTRADING.com โปรดดำเนินการเฉพาะสิ่งที่ระบุไว้ โดยคำขออาจยังมีสถานะรอดำเนินการจนกว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้น หากคุณไม่ดำเนินการตามที่กำหนดให้เสร็จสิ้น คำขอถอนเงินอาจถูกปฏิเสธ

เข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าเพื่อตรวจสอบคำขอให้เพิ่มเงินก่อน อย่าฝากเงินเพียงเพราะบัญชีหนึ่งมียอดคงเหลือติดลบ ก่อนดำเนินการตามคำขอให้เพิ่มเงิน ให้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนผ่านทิกเก็ตศูนย์บริการที่ยืนยันตัวตนแล้ว หรือการติดต่อทางอีเมลที่ลงทะเบียนซึ่งผ่านการตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ต้องยืนยันเหตุผล จำนวนเงิน สกุลเงิน และวิธีชำระเงินสำหรับกรณีของคุณ คำตอบจาก Fin หรือแชต รวมถึงอีเมลที่ยังไม่ผ่านการตรวจสอบ ไม่ถือเป็นคำสั่งให้ฝากเงิน เมื่อปิดสถานะทั้งหมดและชำระรายการเงินเสร็จสิ้นแล้ว ยอดคงเหลือรวมที่เข้าเกณฑ์ซึ่งติดลบจะได้รับการประเมินแยกต่างหากตามนโยบายล้างยอดติดลบของโปรไฟล์ทั้งหมด

หลังจากมีการบันทึกคำขอถอนเงิน จำนวนเงินที่ขออาจไม่พร้อมใช้สำหรับการซื้อขายหรือการถอนเงินรายการอื่นขณะที่กำลังจัดการคำขอ ซึ่งป้องกันไม่ให้มีการใช้เงินจำนวนเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง
​

ลักษณะที่จำนวนเงินปรากฏในช่องยอดคงเหลือ มูลค่าสุทธิ มาร์จิ้น หรือเงินที่พร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับบัญชีต้นทางและแพลตฟอร์ม ตรวจสอบบันทึกการถอนเงินและบัญชีหรือกระเป๋าเงินต้นทาง อย่าถือว่าการเปลี่ยนแปลงของยอดคงเหลือหรือเงินที่พร้อมใช้งานเป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการที่รับเงินได้รับการชำระแล้ว
​

หากคำขอถึงสถานะสุดท้ายเป็นถูกปฏิเสธ ถูกยกเลิก หรือถูกส่งคืน แต่จำนวนเงินที่คาดไว้ไม่กลับมาพร้อมใช้งาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งคำขอทดแทนจนกว่าคำขอก่อนหน้าและการส่งคืนใดๆ จากผู้ให้บริการจะได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
​

ระยะเวลาดำเนินการและการนำส่งขึ้นอยู่กับคำขอปัจจุบัน วิธีการชำระเงิน ผู้ให้บริการ สถาบันผู้รับ ปฏิทินท้องถิ่น และการตรวจสอบใดๆ ที่จำเป็น ตรวจสอบสถานะปัจจุบัน ข้อความแจ้งการดำเนินการ และระยะเวลาโดยประมาณที่แสดงใน Transaction หากบันทึกล้มเหลว จำเป็นต้องดำเนินการ หรือเกินระยะเวลาโดยประมาณที่แสดง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าพร้อมเลขอ้างอิงคำขอและสถานะที่แน่นอน อย่าส่งคำขอซ้ำขณะที่บันทึกเดิมยังดำเนินการอยู่
​

ไม่ วิธีรับเงินบางวิธีใช้รอบการดำเนินการหรือช่วงเวลาทำการของผู้ให้บริการ การส่งคำขอก่อนเวลาปิดรับที่แสดงอาจส่งผลต่อรอบการดำเนินการที่กำหนดไว้ แต่ไม่รับประกันการอนุมัติ การส่งภายในวันเดียวกัน หรือการได้รับภายในวันเดียวกัน
​

ใช้เวลาปิดรับ ระยะเวลาดำเนินการโดยประมาณ และข้อความแจ้งการดำเนินการที่แสดงสำหรับธุรกรรมปัจจุบัน รายละเอียดเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงระหว่างคำขอ
​

เวลาของระบบที่ไม่ใช่ MetaTrader ใช้ GMT+0 โดยวันของระบบจะเปลี่ยนเวลา 00:00 GMT+0 ผู้ให้บริการภายนอกใช้ปฏิทินวันทำการท้องถิ่นของตนเองสำหรับขั้นตอนการนำส่ง
​

โปรดดูข้อมูลความพร้อมให้บริการและการตอบกลับปัจจุบันที่แสดงในช่องทางสนับสนุน นอกเวลาที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ Fin สามารถให้ข้อมูลทั่วไปและช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ การตรวจสอบเฉพาะบัญชีที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการต่อในเวลาที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการตามที่แสดงไว้

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FXTRADING.com ได้อย่างไร?

ฉันสามารถส่งคำขอฝากเงิน ถอนเงิน หรือโอนเงินนอกเวลาทำการได้หรือไม่?