ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

เหตุใดจึงไม่สามารถถอนเงินได้ชั่วคราวหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัย?

ทำความเข้าใจระยะเวลารอด้านความปลอดภัย 24 ชั่วโมงหลังยืนยัน OTP สำหรับปลายทางการถอนคริปโตใหม่ รวมถึง USDT

ระยะเวลารอด้านความปลอดภัย 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้นเมื่อการยืนยัน OTP สำหรับปลายทางการถอนคริปโตใหม่เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงที่อยู่กระเป๋า USDT และอีเมลที่ลงทะเบียนจะได้รับแจ้ง หากคุณไม่ได้เพิ่ม ให้ลบทันที ปกป้องอีเมลและ พอร์ทัลลูกค้า และรายงานผ่านศูนย์บริการหรือแชทสดอย่างเป็นทางการ


ตรวจสอบสถานะการยืนยันปัจจุบัน

การผ่านไป 24 ชั่วโมงหลังยืนยัน OTP ของปลายทางใหม่เสร็จ หมายถึงผ่านเฉพาะเงื่อนไขระยะรอนี้ หากยังถอนไม่ได้ ให้ตรวจสอบการยืนยันปัจจุบันและเงื่อนไขธุรกรรมอื่น การอนุมัติ KYC เดิมไม่ใช่หลักฐานของสถานะปัจจุบัน อย่าเปลี่ยนปลายทางซ้ำหรือเริ่มคำขอเดิมใหม่

  • ต้องดำเนินการ: ทำเฉพาะขั้นตอนที่ระบบร้องขอในขณะนี้ผ่านกระบวนการยืนยันที่ปลอดภัย อย่าส่งเอกสารประจำตัว หลักฐานที่อยู่ หรือภาพเซลฟีผ่านแชตทั่วไปหรืออีเมล

  • ส่งแล้วหรืออยู่ระหว่างตรวจสอบ: ตรวจดูว่ามีการร้องขอให้ทำอะไรเพิ่มเติมจริงหรือไม่ อย่าส่งเอกสารเดิมซ้ำหรือสร้างกรณีซ้ำ หากมีกรณีตรวจสอบเพิ่มเติมอย่างเป็นทางการอยู่ ให้แจ้งในกรณีเดิมหนึ่งครั้งเมื่อทำตามข้อกำหนดครบแล้ว หากแจ้งแล้ว ให้รอคำแนะนำถัดไป


ระยะเวลารักษาความปลอดภัยของกระเป๋าคริปโต

ต้องยืนยัน OTP ผ่านวิธีที่ลงทะเบียนก่อนเพิ่ม

ระยะเวลารอด้านความปลอดภัย 24 ชั่วโมงจะเริ่มขึ้นเมื่อการยืนยัน OTP สำหรับปลายทางการถอนคริปโตใหม่เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงที่อยู่กระเป๋า USDT ในช่วงเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถถอนคริปโตไปยังปลายทางนั้นได้ การแจ้งเตือนที่ส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ช่วยให้ลูกค้ามีเวลาตรวจพบและลบที่อยู่ที่ไม่ได้รับอนุญาต


หากคุณไม่ได้เป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง

  1. อย่าส่งคำขอถอนเงินหรืออนุมัติคำขอยืนยันอื่น

  2. ลบที่อยู่กระเป๋าเงินที่ไม่คุ้นเคยในพอร์ทัลลูกค้าเมื่อมีตัวเลือกนี้

  3. รักษาความปลอดภัยของอีเมล เปลี่ยนรหัสผ่านที่ ความปลอดภัย → รหัสผ่าน → อัปเดต แล้วเปิด ความปลอดภัย → อุปกรณ์ของฉัน ตรวจสอบอุปกรณ์ ID อุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ที่อยู่ IP ตำแหน่ง และการเข้าสู่ระบบล่าสุด แล้วลบอุปกรณ์ที่น่าสงสัย

  4. เปิด ความปลอดภัย → กิจกรรมในบัญชี เพื่อตรวจสอบการดำเนินการในบัญชี ตรวจสอบรายละเอียดการรับเงินและประวัติธุรกรรมด้วย จากนั้นรายงานผ่าน ศูนย์บริการ → สร้างทิกเก็ต → บัญชีและความปลอดภัย


การเปลี่ยนแปลงด้านความปลอดภัยอื่น

การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ วิธีรักษาความปลอดภัย หรือข้อมูลการรับเงินอื่นอาจมีข้อจำกัดต่างกัน ให้ทำตามข้อความและเวลาที่แสดง การจับคู่ชื่อธนาคารช่วยลดแต่ไม่ขจัดความเสี่ยง


คำแนะนำการถอนเงินเพิ่มเติม

หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์หรือรายละเอียดการรับเงินบางอย่างที่มีความละเอียดอ่อนด้านความปลอดภัย พอร์ทัลลูกค้าของ FXTRADING.com อาจจำกัดการถอนเงินชั่วคราว ซึ่งช่วยปกป้องบัญชีระหว่างที่การเปลี่ยนแปลงมีผล

ตรวจสอบข้อจำกัด

  1. ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า

  2. เปิดส่วนถอนเงินหรือส่วนรายละเอียดการรับเงินที่เกี่ยวข้อง

  3. อ่านข้อความแจ้งข้อจำกัด เวลาที่สามารถใช้งานได้ และการดำเนินการที่จำเป็นซึ่งแสดงอยู่

  4. ตรวจสอบอีเมลที่ลงทะเบียนไว้เพื่อดูการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดและวิธีรับเงินที่ได้รับผลกระทบอาจขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงและสถานะความปลอดภัยของบัญชีในขณะนั้น โปรดปฏิบัติตามข้อความที่แสดงสำหรับโปรไฟล์ของคุณแทนการคาดการณ์ว่ามีระยะเวลาตายตัว


ฉันควรทำอย่างไรในระหว่างที่ไม่สามารถถอนเงินได้?

  • อย่าส่งคำขอถอนเงินซ้ำ

  • อย่าเปลี่ยนแปลงรายละเอียดด้านความปลอดภัยหรือรายละเอียดการรับเงินเดิมอีกครั้ง เว้นแต่ว่ารายละเอียดดังกล่าวไม่ถูกต้อง

  • ตรวจสอบปลายทางที่เพิ่มใหม่ รวมถึงชื่อเจ้าของบัญชี ที่อยู่กระเป๋าเงิน สกุลเงิน และเครือข่ายบล็อกเชน

  • หากคุณไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ให้รักษาความปลอดภัยของบัญชีและติดต่อ ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านศูนย์บริการในพอร์ทัลลูกค้าของคุณ ทันที


เมื่อข้อจำกัดที่แสดงสิ้นสุดลง

กลับไปที่ส่วนถอนเงิน ยืนยันว่าข้อจำกัดถูกยกเลิกแล้ว และตรวจสอบรายละเอียดการรับเงินทั้งหมดก่อนส่งคำขอ ตรวจสอบประวัติธุรกรรมหลังจากส่งคำขอและเก็บหมายเลขอ้างอิงการถอนเงินไว้

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม