Các phương thức thay thế khả dụng có thể bao gồm email hoặc ứng dụng xác thực, nhưng chỉ những tùy chọn và điều kiện được hiển thị trong Cổng thông tin Khách hàng hiện tại mới có thể được chọn. Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng không thể tạo hoặc đảm bảo phương thức không hiển thị hoặc bỏ qua bước xác minh bắt buộc.

Các quốc gia, khu vực, nhà mạng và tuyến gửi mà nhà cung cấp SMS bên thứ ba hỗ trợ có thể được thêm, xóa hoặc thay đổi mà không cần báo trước. Một quốc gia có thể được hỗ trợ nói chung nhưng một nhà mạng cụ thể, mạng địa phương hoặc trạm gốc vẫn có thể chặn, lọc hoặc làm chậm tin nhắn dịch vụ và xác minh.
​

FXTRADING.com không vận hành hoặc kiểm soát nền tảng SMS bên thứ ba, nhà mạng di động của khách hàng hay mạng viễn thông địa phương và không thể đảm bảo mã sẽ được gửi đến mọi số điện thoại hoặc địa điểm.

Hiện không thể gửi SMS xác minh đến các số di động sử dụng mã gọi sau:

Nếu mã vẫn chưa đến sau các bước kiểm tra này và một lần gửi lại, hãy liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng và cung cấp bước xác minh chính xác, lỗi trên màn hình, thời gian yêu cầu ước tính cùng múi giờ, mã gọi quốc gia, người gửi áp dụng, kết quả kiểm tra chuyển vùng, tín hiệu, chặn và nhà mạng, cùng kết quả gửi lại. Tuyệt đối không gửi mã xác minh, mật khẩu hoặc toàn bộ số điện thoại di động.
​

Không yêu cầu mã nhiều lần liên tiếp. Việc thử lại nhiều lần có thể dẫn đến hạn chế bảo mật tạm thời. Nếu không có phương thức thay thế nào hiển thị, Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng có thể ghi nhận lỗi và kiểm tra thông tin dịch vụ hiện có tại thời điểm đó nhưng không thể tự cấp mã, buộc gửi mã hoặc cung cấp giải pháp được đảm bảo.

Tuân theo thời điểm khả dụng hoặc thao tác khôi phục hiển thị trong thông báo. Giới hạn và Khoảng thời gian đặt lại có thể phụ thuộc vào thao tác và trạng thái bảo mật hiện tại.