Sử dụng cài đặt bảo mật trong Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com. Các phương thức xác minh và tùy chọn khôi phục khả dụng phụ thuộc vào các phương thức bảo mật hiện được liên kết với hồ sơ của bạn.
Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email đã đăng ký?
Quy trình thay đổi email đăng ký giống nhau dù việc xác minh danh tính đang diễn ra hay đã hoàn tất.
Nếu bạn có thể đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Chọn Bảo mật trong thanh điều hướng bên trái.
Tìm Địa chỉ email và chọn Cập nhật ở bên phải.
Hoàn tất kiểm tra bảo mật trên màn hình và xác nhận email mới.
Nếu không thể đăng nhập bằng email cũ nhưng vẫn truy cập được hộp thư đó
Gửi email từ địa chỉ email cũ đã đăng ký đến [email protected]. Nêu email cũ, email mới muốn sử dụng và việc email cũ không thể dùng để đăng nhập Cổng thông tin khách hàng để tự cập nhật. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng sẽ xem xét yêu cầu và hướng dẫn bước bảo mật tiếp theo.
Nếu bạn cũng không thể truy cập hộp thư cũ
Gửi email từ một địa chỉ hiện có thể truy cập đến [email protected]. Nêu email cũ, email mới muốn sử dụng và việc bạn không thể truy cập cả hộp thư cũ lẫn Cổng thông tin khách hàng. Yêu cầu sẽ cần quy trình khôi phục tài khoản nâng cao.
Kiểm tra danh tính và tài khoản
Trước khi thay đổi, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính, bao gồm xác minh khuôn mặt hoặc sự hiện diện. Chúng tôi cũng có thể xác minh số tài khoản giao dịch, số tiền nạp gần nhất, số dư tài khoản ước tính, các sản phẩm giao dịch gần đây, ngày mở tài khoản ước tính và các phương thức xác thực đã liên kết cùng thời điểm liên kết.
Không đính kèm giấy tờ tùy thân hoặc Giấy tờ chứng minh địa chỉ trong email thông thường. Nếu cần tài liệu, xác minh khuôn mặt hoặc sự hiện diện hay kiểm tra khác, chỉ làm theo quy trình bảo mật do Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng cung cấp. Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần, toàn bộ số thẻ, mã bảo mật thẻ, PIN, khóa riêng hoặc cụm từ khôi phục. Chỉ cung cấp thông tin tối thiểu được yêu cầu qua phương thức mà đội ngũ chỉ định. Email chỉ có thể được thay đổi sau khi hoàn tất các bước kiểm tra bắt buộc.
Bắt đầu cập nhật
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng.
Mở Cài đặt.
Chọn Bảo mật hoặc mục cài đặt bảo mật tương đương.
Tìm số điện thoại di động, địa chỉ email hoặc mật khẩu Cổng thông tin khách hàng.
Chọn thao tác Cập nhật, Thay đổi hoặc đặt lại hiện có.
Hoàn tất bước xác minh được hiển thị.
Nhập thông tin mới và kiểm tra trước khi xác nhận.
Nhãn có thể khác nhau tùy theo phiên bản cổng thông tin. Hãy làm theo các tùy chọn được hiển thị cho hồ sơ của bạn.
Sau khi thay đổi thông tin bảo mật
Cổng thông tin khách hàng có thể áp dụng hạn chế bảo mật tạm thời đối với các thao tác nhạy cảm như Rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán. Nếu có hạn chế, cổng thông tin sẽ hiển thị thao tác, thời gian hoặc điều kiện bị ảnh hưởng và bước tiếp theo.
Không gửi yêu cầu nhiều lần hoặc thực hiện thêm thay đổi chỉ để gỡ bỏ hạn chế. Hãy xem mọi thông báo bảo mật được gửi đến email đã đăng ký của bạn.
Nếu bạn không còn quyền truy cập vào phương thức đã đăng ký
Sử dụng tùy chọn khôi phục được hiển thị trên trang đăng nhập hoặc trang bảo mật. Bạn có thể được yêu cầu hoàn tất bước xác minh danh tính hoặc khuôn mặt. Chỉ sử dụng Cổng thông tin khách hàng chính thức của FXTRADING.com.
Nếu đã đạt đến giới hạn số lần thử
Dừng thử lại và làm theo thời gian có thể tiếp tục hoặc thao tác khôi phục được hiển thị trong thông báo. Giới hạn số lần thử có thể phụ thuộc vào thao tác và trạng thái bảo mật hiện tại.