Hướng dẫn này trình bày chi tiết về chính sách cập nhật và các bước quy trình để thay đổi địa chỉ email liên kết với Cổng thông tin khách hàng (Client Portal) FXTRADING.com của bạn.
Tổng Quan Về Chính Sách Thay Đổi Email
FXTRADING.com đã cập nhật chính sách nhằm mang lại sự linh hoạt hơn cho những khách hàng bị mất quyền truy cập vào email đăng ký ban đầu hoặc không còn nhận được các thông báo chính thức. Mặc dù trước đây địa chỉ email được cố định, hiện tại bạn có thể yêu cầu cập nhật chính thức để đảm bảo duy trì quyền truy cập an toàn vào hồ sơ giao dịch và nhận các thông báo quan trọng về tài khoản.
Cách Yêu Cầu Thay Đổi Email
Để duy trì tính bảo mật cho hồ sơ FXTRADING.com và các tài khoản giao dịch liên kết của bạn, tất cả các yêu cầu thay đổi email phải trải qua quy trình xác minh chính thức. Hãy làm theo các bước sau để bắt đầu yêu cầu:
Soạn Email: Sử dụng địa chỉ email mới hoặc email phụ của bạn để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Thiết Lập Tiêu Đề: Tiêu đề email phải được viết chính xác là: Request to Change Registered Email Address.
Cung Cấp Thông Tin Chi Tiết: Bao gồm ba mục sau trong nội dung tin nhắn của bạn:
Địa chỉ email cũ: Địa chỉ email hiện đang đăng ký của bạn.
Lý do thay đổi: Lý do cụ thể bạn yêu cầu cập nhật (ví dụ: mất quyền truy cập vào nhà cung cấp email cũ).
Địa chỉ email mới: Địa chỉ cụ thể bạn muốn sử dụng để đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng trong tương lai.
Quy Trình Xác Minh
Sau khi Bộ phận Tài khoản của FXTRADING.com nhận được yêu cầu của bạn, bạn phải hoàn thành xác minh bảo mật hai bước trước khi bất kỳ thay đổi hệ thống nào được áp dụng. Bạn sẽ nhận được một email hướng dẫn để thực hiện:
Bước 1: Xác minh Email: Một liên kết xác nhận được gửi đến địa chỉ mới của bạn để xác minh quyền truy cập đang hoạt động.
Bước 2: Nhận Diện Khuôn Mặt (Liveness Check): Kiểm tra danh tính kỹ thuật số để khớp sự hiện diện vật lý của bạn với hồ sơ Định danh khách hàng (KYC) hiện có của chúng tôi.
Lưu ý: Hồ sơ của bạn sẽ chỉ được cập nhật trên các hệ thống của chúng tôi sau khi cả hai bước được hoàn thành thành công.
Các Lưu Ý Quan Trọng Khi Cập Nhật Email
Khi cập nhật email đăng ký FXTRADING.com, vui lòng lưu ý các tác động sau đối với cấu trúc tài khoản của bạn:
Tài Khoản Giao Dịch Liên Kết: Khi email Cổng thông tin khách hàng được cập nhật, tất cả các tài khoản giao dịch liên quan vẫn được liên kết với hồ sơ hiện tại của bạn. Bạn không cần thực hiện thêm hành động nào để di chuyển lịch sử tài khoản hoặc số dư.
Chuyển Đổi Hồ Sơ Thủ Công: Bạn có tùy chọn đăng ký một Cổng thông tin khách hàng hoàn toàn mới với một địa chỉ email khác. Tuy nhiên, các tài khoản giao dịch không thể được chuyển giữa hai hồ sơ Cổng thông tin khách hàng riêng biệt. Nếu bạn muốn giữ lịch sử giao dịch hiện tại, bạn phải sử dụng quy trình "Thay đổi Email" như mô tả ở trên thay vì đăng ký tài khoản mới.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ trong quy trình xác minh của FXTRADING.com hoặc có thêm câu hỏi liên quan đến bảo mật tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ của chúng tôi:
Chat Trực Tuyến: Truy cập qua biểu tượng chat trên trang chủ FXTRADING.com.
Hỗ Trợ Qua Email: [email protected]
Hỗ Trợ Qua Điện Thoại: +61 280397366