Số dư âm không được tự động xóa hoặc xóa riêng cho một tài khoản giao dịch. Theo chính sách có hiệu lực từ 15 tháng 7 năm 2026, điều kiện được đánh giá trên toàn bộ hồ sơ FXTRADING.com của chủ tài khoản.
Tôi nên kiểm tra điều gì trước tiên?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com của bạn.
Kiểm tra Số dư, Vốn chủ sở hữu, vị thế, Lệnh chờ và Lịch sử giao dịch của Tài khoản Thực bị ảnh hưởng.
Xem lại tất cả các tài khoản và ví đủ điều kiện khác được kết nối với cùng một hồ sơ.
Xác nhận rằng không có vị thế mở hoặc Lệnh chờ nào và tất cả các giao dịch Nạp tiền, Rút tiền, chuyển khoản, rút vốn khỏi quỹ và những biến động tiền khác đã được quyết toán đầy đủ.
Kiểm tra hành động xóa số dư âm hoặc xem xét trong Cổng thông tin khách hàng.
Khi nào hồ sơ có thể đủ điều kiện?
Tổng Vốn chủ sở hữu ròng trên tất cả các tài khoản và ví đủ điều kiện phải dưới không. Số dư dương và âm được cộng lại cho toàn bộ chủ tài khoản, vì vậy chỉ riêng Số dư âm trong một Tài khoản Thực không xác lập điều kiện.
Phép tính có thể bao gồm Tài khoản Thực, tài khoản Quản lý quỹ, tài khoản Giao dịch xã hội, Ví Đầu tư và Ví Đối tác.
Điều gì xảy ra nếu việc xóa số dư được phê duyệt?
Tất cả Số dư dương và âm đủ điều kiện thuộc phạm vi yêu cầu đã được phê duyệt sẽ được đặt lại về không. Bạn không thể yêu cầu chỉ xóa tài khoản âm trong khi vẫn giữ một Số dư dương đủ điều kiện ở nơi khác trong hồ sơ.
Các Tài sản được nắm giữ với tư cách Nhà đầu tư trong một quỹ và các khoản tiền không phải là tiền của chính bạn trong tài khoản được quản lý của Quản lý quỹ hiện không nằm trong phạm vi xóa số dư.
Việc rà soát số dư ở cấp hồ sơ có ảnh hưởng đến yêu cầu rút tiền không?
Có. Yêu cầu rút tiền đã gửi có thể tiếp tục ở trạng thái rà soát trong khi FXTRADING.com kiểm tra số dư trên các tài khoản và ví đủ điều kiện thuộc cùng một hồ sơ, các hoạt động chưa tất toán, mức ký quỹ hoặc điều kiện tài khoản khác. Đây là biện pháp kiểm soát tiêu chuẩn dựa trên tình trạng hồ sơ và tài khoản, không phải biện pháp nhắm đến một số khách hàng cụ thể.
Việc xóa số dư âm không phải là điều kiện tiên quyết đối với mọi yêu cầu rút tiền, và hoàn tất việc này không đảm bảo yêu cầu rút tiền sẽ được chấp thuận. Nếu bạn không cần thực hiện hành động nào, yêu cầu sẽ tiếp tục được xử lý theo quy trình thông thường. Nếu cần thông tin hoặc hành động, FXTRADING.com sẽ thông báo cho bạn qua thông báo hành động trong Cổng thông tin khách hàng hoặc một kênh chính thức khác của FXTRADING.com. Chỉ hoàn thành hành động được nêu; yêu cầu có thể tiếp tục ở trạng thái chờ cho đến khi hành động đó hoàn tất. Nếu bạn không hoàn thành hành động được yêu cầu, yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối.
Không nạp tiền chỉ vì một tài khoản hiển thị số dư âm. Chỉ khi hướng dẫn chính thức yêu cầu rõ ràng bạn nạp tiền để xử lý mức ký quỹ khả dụng âm, khoản thiếu hụt ký quỹ hoặc một khoản phải trả đã được xác nhận, hãy thực hiện đúng số tiền và phương thức được nêu trong hướng dẫn đó. Sau khi tất cả vị thế đã đóng, số dư gộp âm ở cấp hồ sơ sẽ được đánh giá riêng theo chính sách xóa số dư âm.
Làm thế nào để tôi yêu cầu xem xét?
Nếu Cổng thông tin khách hàng hiển thị hành động xóa số dư âm hoặc xem xét, hãy mở hành động đó và làm theo hướng dẫn. Hành động có thể không khả dụng trong khi các vị thế, lệnh, giao dịch, Tiền tín dụng, quy trình xem xét tuân thủ hoặc một điều kiện tài khoản khác vẫn chưa được giải quyết.
Để được hỗ trợ thêm, hãy đăng nhập Cổng thông tin khách hàng, chọn Trung tâm Dịch vụ trong thanh điều hướng bên trái, chọn Tạo yêu cầu hỗ trợ rồi làm theo Giao dịch → Loại yêu cầu về giao dịch → Yêu cầu về ký quỹ và đòn bẩy. Theo dõi phản hồi trong Yêu cầu hỗ trợ của tôi.
Tôi nên làm gì trong khi yêu cầu được xem xét?
Không mở vị thế mới, đặt lệnh mới hoặc thực hiện các giao dịch Nạp tiền, Rút tiền, chuyển khoản, rút vốn khỏi quỹ hay những biến động tiền khác trong khi yêu cầu đang được đánh giá. Những hành động này có thể thay đổi điều kiện hoặc làm chậm quá trình xem xét.
Tôi nên cung cấp thông tin gì?
hồ sơ và số tài khoản bị ảnh hưởng của bạn;
Số dư và Vốn chủ sở hữu được hiển thị;
Trạng thái của các vị thế và Lệnh chờ;
mọi giao dịch Nạp tiền, Rút tiền, chuyển khoản hoặc rút vốn khỏi quỹ đang chờ xử lý;
Trạng thái tài khoản hoặc lỗi chính xác; và
ngày và giờ liên quan kèm theo múi giờ.
Không bao giờ cung cấp Mật khẩu giao dịch hoặc mã dùng một lần.
Việc xóa số dư âm có thay thế công tác quản lý rủi ro không?
Không. Giao dịch có Đòn bẩy có thể gây thua lỗ nhanh chóng và việc dừng giao dịch hoặc xóa số dư âm không đảm bảo rằng khoản thua lỗ sẽ được giới hạn trong mọi trường hợp. Bạn vẫn có trách nhiệm theo dõi các vị thế, Ký quỹ và rủi ro tài khoản.