Số dư âm không được tự động xóa hoặc xóa riêng cho một tài khoản giao dịch. Theo chính sách có hiệu lực từ 15 tháng 7 năm 2026, điều kiện được đánh giá trên toàn bộ hồ sơ FXTRADING.com của chủ tài khoản.
Tôi nên kiểm tra điều gì trước tiên?
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com của bạn.
Kiểm tra Số dư, Vốn chủ sở hữu, vị thế, Lệnh chờ và Lịch sử giao dịch của Tài khoản Thực bị ảnh hưởng.
Xem lại tất cả các tài khoản và ví đủ điều kiện khác được kết nối với cùng một hồ sơ.
Xác nhận rằng không có vị thế mở hoặc Lệnh chờ nào và tất cả các giao dịch Nạp tiền, Rút tiền, chuyển khoản, rút vốn khỏi quỹ và những biến động tiền khác đã được quyết toán đầy đủ.
Kiểm tra hành động xóa số dư âm hoặc xem xét trong Cổng thông tin khách hàng.
Khi nào hồ sơ có thể đủ điều kiện?
Tổng Vốn chủ sở hữu ròng trên tất cả các tài khoản và ví đủ điều kiện phải dưới không. Số dư dương và âm được cộng lại cho toàn bộ chủ tài khoản, vì vậy chỉ riêng Số dư âm trong một Tài khoản Thực không xác lập điều kiện.
Phép tính có thể bao gồm Tài khoản Thực, tài khoản Quản lý quỹ, tài khoản Giao dịch xã hội, Ví Đầu tư và Ví Đối tác.
Điều gì xảy ra nếu việc xóa số dư được phê duyệt?
Tất cả Số dư dương và âm đủ điều kiện thuộc phạm vi yêu cầu đã được phê duyệt sẽ được đặt lại về không. Bạn không thể yêu cầu chỉ xóa tài khoản âm trong khi vẫn giữ một Số dư dương đủ điều kiện ở nơi khác trong hồ sơ.
Các Tài sản được nắm giữ với tư cách Nhà đầu tư trong một quỹ và các khoản tiền không phải là tiền của chính bạn trong tài khoản được quản lý của Quản lý quỹ hiện không nằm trong phạm vi xóa số dư.
Làm thế nào để tôi yêu cầu xem xét?
Nếu Cổng thông tin khách hàng hiển thị hành động xóa số dư âm hoặc xem xét, hãy mở hành động đó và làm theo hướng dẫn. Hành động có thể không khả dụng trong khi các vị thế, lệnh, giao dịch, Tiền tín dụng, quy trình xem xét tuân thủ hoặc một điều kiện tài khoản khác vẫn chưa được giải quyết.
Nếu hành động không khả dụng hoặc lý do không rõ ràng, hãy liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua Trung tâm Dịch vụ trong Cổng thông tin khách hàng của bạn hoặc Trò chuyện trực tiếp chính thức.
Tôi nên làm gì trong khi yêu cầu được xem xét?
Không mở vị thế mới, đặt lệnh mới hoặc thực hiện các giao dịch Nạp tiền, Rút tiền, chuyển khoản, rút vốn khỏi quỹ hay những biến động tiền khác trong khi yêu cầu đang được đánh giá. Những hành động này có thể thay đổi điều kiện hoặc làm chậm quá trình xem xét.
Tôi nên cung cấp thông tin gì?
hồ sơ và số tài khoản bị ảnh hưởng của bạn;
Số dư và Vốn chủ sở hữu được hiển thị;
Trạng thái của các vị thế và Lệnh chờ;
mọi giao dịch Nạp tiền, Rút tiền, chuyển khoản hoặc rút vốn khỏi quỹ đang chờ xử lý;
Trạng thái tài khoản hoặc lỗi chính xác; và
ngày và giờ liên quan kèm theo múi giờ.
Không bao giờ cung cấp Mật khẩu giao dịch hoặc mã dùng một lần.
Việc xóa số dư âm có thay thế công tác quản lý rủi ro không?
Không. Giao dịch có Đòn bẩy có thể gây thua lỗ nhanh chóng và việc dừng giao dịch hoặc xóa số dư âm không đảm bảo rằng khoản thua lỗ sẽ được giới hạn trong mọi trường hợp. Bạn vẫn có trách nhiệm theo dõi các vị thế, Ký quỹ và rủi ro tài khoản.