负余额不会自动清零，也不会单独为某一个交易账户清零。根据自 2026年7月15日 起生效的政策，将根据账户持有人的整个格伦外汇资料评估资格。
我应先检查什么？
登录您的格伦外汇客户后台。
检查受影响真实账户的余额、净值、持仓、挂单和交易历史。
查看与同一资料关联的所有其他符合资格的账户和钱包。
确认没有未平仓持仓或挂单，并且所有存款、取款、转账、赎回和其他资金变动均已完全结算。
在客户后台中查看是否有负余额清零或查看操作。
资料何时可能符合资格？
所有符合资格的账户和钱包的合计净值必须低于零。账户持有人的正负余额将整体合并计算，因此，仅一个真实账户出现负余额本身并不能确定符合资格。
计算范围可能包括真实账户、基金管理账户、跟单交易账户、投资钱包和基础合作伙伴钱包。
如果清零获批，会发生什么？
获批申请所涵盖的所有符合资格的正负余额都将重置为零。您不能只申请清零负余额账户，同时保留资料中其他位置符合资格的正余额。
作为投资者持有的基金资产，以及基金经理管理账户中不属于您自有资金的金额，目前不包括在清零范围内。
如何申请查看？
如果客户后台显示负余额清零或查看操作，请将其打开并按照说明操作。如果持仓、订单、交易、信用金、合规审查或其他账户条件仍未解决，该操作可能不可用。
如果该操作不可用或原因不明确，请通过客户后台中的服务中心或官方在线服务联系我们的客户服务团队。
申请查看期间我该怎么办？
申请评估期间，请勿建立新持仓、下新订单，也不要发起存款、取款、转账、赎回或其他资金变动。这些操作可能会改变资格或延迟查看。
我应提供哪些信息？
您的资料和受影响的账户号码；
显示的余额和净值；
持仓和挂单的状态；
任何待处理的存款、取款、转账或赎回；
确切的账户状态或错误；以及
相关日期、时间和时区。
切勿提供交易密码或一次性验证码。
负余额清零可以取代风险管理吗？
否。杠杆交易可能会迅速产生亏损，强制平仓或负余额清零并不能保证在所有情况下限制亏损。您仍有责任监控持仓、保证金和账户风险。