新新增的加密貨幣錢包在通過 OTP 驗證後適用 24 小時安全冷卻期，系統會向註冊電子郵件發送通知。如並非由您新增，請在功能可用時立即刪除錢包、保護電子郵件及客戶後台，並透過服務中心或官方線上服務回報事件。
加密貨幣錢包安全期如何運作
新增加密貨幣錢包前，客戶必須透過資料中已設定的安全驗證方式完成 OTP 驗證，例如註冊手機、電子郵件或驗證器應用程式。
錢包新增後，在 24 小時冷卻期內不能向該新地址進行加密貨幣提款。註冊電子郵件收到的通知讓客戶有時間識別並刪除未經授權的地址。
如果該變更並非由您操作
不要提交取款，也不要核准其他驗證要求。
如果頁面提供刪除功能，請在客戶後台刪除陌生的錢包地址。
確保註冊電子郵件安全，在安全 → 密碼 → 更新中變更客戶後台密碼，然後開啟安全 → 我的設備。查看設備、設備 ID、作業系統、IP 位址、位置和上次登入，並移除任何陌生或可疑設備以撤銷其登入權限。
開啟安全 → 帳戶活動查看帳戶操作。同時檢查收款資料和交易記錄，然後透過服務中心 → 建立工單 → 帳戶與安全回報該事件。
其他涉及安全的變更
其他個人資料、安全驗證方式或付款資料變更可能適用不同限制。請以客戶後台為您顯示的具體提示及可用時間為準。銀行收款資料適用帳戶持有人或收款人姓名相符控制，此控制可降低但不能完全消除未經授權操作的風險。
其他提款指引
在進行某些涉及安全性的個人資料或支付詳情變更後，格倫外匯客戶後台可能會暫時限制取款。這有助於在變更生效期間保護帳戶。
查看限制
登入客戶後台。
開啟取款或相關的支付詳情區段。
閱讀所顯示的限制訊息、可用時間及所需操作。
查看您的註冊電子郵件信箱，確認是否有相關的安全性通知。
限制及受影響的支付方式可能取決於變更和目前的帳戶安全狀態。請依照針對您個人資料所顯示的訊息操作，而不要假設有固定的時間段。
無法取款期間，我該怎麼做？
請勿重複提交取款申請。
除非相同的安全性或支付詳情不正確，否則請勿再次變更。
檢查任何新加入的收款目的地，包括帳戶持有人姓名、錢包地址、貨幣及區塊鏈網路。
如果該變更並非由您進行，請保護帳戶並立即透過客戶後台的服務中心聯絡我們的客戶服務團隊。
顯示的限制結束時
返回取款，確認限制已解除，並在提交前檢查所有支付詳情。提交後查看交易歷史，並保留取款參考編號。