當您的帳戶接受合規審查時，將實施某些暫時限制，以確保符合法規要求及帳戶安全。瞭解這些限制將有助於您順利完成審查流程。
如果無法繼續或再次提交驗證，該怎麼辦？
請在客戶後台的驗證流程中完成身分證明、人臉或活體驗證以及居住地址證明，並依照頁面顯示的指引操作。
如果驗證流程已無法再次提交，請登入客戶後台。
在左側導覽列開啟服務中心。
選擇建立服務請求。
選擇驗證。
要求客戶服務團隊協助重設或重新開啟您的驗證流程，並提供無法繼續的驗證環節及頁面顯示的完整提示。
請勿在此服務請求中附加或上傳身分證明或居住地址證明副本，也不要透過電子郵件或線上服務傳送這些文件。如果 FXTRADING.com 明確要求提供其他額外的輔助證明資料，只能透過驗證服務請求上傳指定的其他輔助資料。驗證流程重設後，請返回客戶後台的驗證版塊，在該流程中完成要求的身分、人臉或活體、或地址驗證。
1. 驗證要求（必要操作）
若要完成合規審查，您必須提供：
身份證明 (PoI)：有效護照、國民身分證或駕駛執照
活體面部識別：即時臉部驗證，以確認身分真實性
地址證明 (PoA)：最近的公用事業帳單、銀行對帳單，或在最近 3 months 內簽發的官方文件
財富來源證明／資金來源文件：在加強審查中，您可能需要提供證明您交易資金合法來源的資料
2. 帳戶存取及資訊更新限制
為在審查期間保護帳戶完整性：
客戶後台存取：登入可能受到限制，或者您可能只能看到「審查進行中」通知
聯絡資訊：暫時禁止變更已登記的電子郵件、電話號碼或居住地址
付款方式詳細資料：禁止新增、移除或修改銀行帳戶、電子錢包或加密貨幣地址
關閉帳戶：在審查完成前，您無法申請終止帳戶
3. 金融操作限制
所有資金移動均暫時停止：
存款：已禁止透過任何付款方式進行新的存款
取款及轉帳：對外取款及帳戶之間的內部轉帳均已凍結
基礎合作伙伴返傭：如果您是基礎合作伙伴，返傭結算及取款將暫時擱置
交易歷史：下載完整交易報告或財務報表的權限可能受到限制
4. 交易活動及風險管理部門
交易功能將受到限制，以盡量降低風險曝險：
新部位：您的帳戶可能會設為「僅可平倉」模式，允許您平掉現有部位，但無法建立新部位
槓桿調整：暫時無法申請修改帳戶槓桿
負餘額清零：如果合規審查或相關限制導致帳戶尚未解決，則無法完成整個個人資料的清零申請。清零不會自動進行，且在恢復處理時，仍須接受合併淨值、結算、資格及帳戶狀態檢查
5. 業務擴展及服務申請
所有與成長相關的活動均暫停：
建立新帳戶：限制開立額外的子帳戶、模擬帳戶或基金管理帳戶
交易贈金：禁止新增、移除交易贈金，或將交易贈金轉換為餘額
參與推廣活動：參與進行中的推廣活動、奖励金、忠誠度計畫或交易競賽的權限將暫停
基礎合作伙伴計畫更新：已禁止建立新的基礎合作伙伴連結或修改現有合作架構
6. 技術及第三方整合限制
進階功能暫時受到限制：
跟單交易系統：您無法擔任信號源，亦無法以投資者身分訂閱新的信號源
VPS 服務：新的 VPS 申請或續期可能暫時無法使用
您可以採取的行動
在這些限制實施期間，請著重於：
及時提交所有要求的驗證文件
迅速回覆合規團隊提出的任何其他資訊要求
留意您已登記的電子郵件，以獲取審查狀態的最新消息
請在客戶後台的驗證流程中提交身分證明、完成人臉或活體驗證並提交居住地址證明。如果該流程已無法再次提交，請依照下方步驟申請重設。