استخدم مسار التحقق في بوابة العميل لتقديم إثبات الهوية وإكمال التحقق من الوجه أو التحقق الحيوي وتقديم إثبات العنوان. اتبع التعليمات المعروضة هناك.

هذا الدليل مخصص للعميل الفرد. قد تتطلب حسابات الشركات أو الحسابات المشتركة أو أنواع الحسابات الأخرى إجراءً مختلفًا.
​

إذا أشار الجهاز أو عنوان IP إلى بلد أو إقليم آخر، فلا يمكن لبطاقة الهوية أن تفي أيضًا بإثبات العنوان في محاولة التحقق تلك. قدّم إثبات عنوان لمكان إقامتك الحالي الفعلي. على سبيل المثال، إذا استُخدمت بطاقة هوية تايوانية بينما يشير الجهاز أو عنوان IP إلى سنغافورة، فيلزم إثبات عنوان سنغافوري.
​

هذا ليس إعفاءً تلقائيًا على أساس الجنسية أو لغة المستند أو نوع بطاقة الهوية وحده. يجب أن يستوفي العنوان الحالي في البطاقة وإشارتا الموقع الشرط، وقد يظل مسار التحقق يطلب معلومات عنوان حالية أو إضافية.
​

لا تستخدم VPN أو أي برنامج يغيّر أو يخفي أو يزوّر عنوان IP أو معلومات الجهاز أثناء التحقق. لا تغيّر إشارات الموقع لكي تبدو مطابقة لعنوان بطاقة الهوية.
​

بعد إعادة ضبط المسار، أعد التحقق من موقعك الفعلي من دون VPN أو برنامج يغيّر أو يخفي أو يزوّر معلومات IP أو الجهاز.

ما المستندات التي يمكنني استخدامها كإثبات للعنوان؟

لا ترسل مستندات الهوية أو العنوان عبر الدردشة العادية أو البريد الإلكتروني عندما تكون أداة التحميل الآمن متاحة.

اتبع الترتيب والتسميات المعروضة في مسارك الحالي. لا يتلقى كل عميل المهام نفسها بالترتيب نفسه.

استخدم لافتة التحقق أو المهمة في بوابة العميل واقرأ رسالة الإجراء الخاصة بها. قد تتلقى أيضًا إشعارًا على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
​

قد تختلف الصياغة، ولكن ينبغي أن يشير السجل إلى إحدى هذه المراحل:

لا تعتبر «لم تتم الموافقة» و«قيد المراجعة» الحالة نفسها.

يعتمد وقت المراجعة على المستندات ومهام التحقق وما إذا كانت هناك حاجة إلى عمليات تحقق إضافية. استخدم المدة التقديرية ورسالة الإجراء المعروضتين لإرسالك.

تشمل المشكلات الشائعة المتعلقة بجودة المستند صورة معدلة أو مقتصة، أو معلومات غير مقروءة، أو وهجًا، أو مستندًا منتهي الصلاحية، أو صفحة غير مكتملة، أو معلومات لا تتطابق مع الملف الشخصي. هذه أمثلة وليست تشخيصًا لحالتك.

اتبع تعليمات اللغة المعروضة في مسار التحقق الآمن. إذا كانت الترجمة مطلوبة، فأرسل المستند الأصلي مع الترجمة الإنجليزية الموثقة المطلوبة. لا تستبدل المستند الأصلي بترجمة ذاتية أو صورة معدلة.

تعرض بوابة العميل الميزات والمعاملات المتاحة لملفك الشخصي. لا يضمن إكمال التحقق بحد ذاته الوصول إلى كل منتج أو إيداع أو سحب أو تحويل؛ فقد تظل هناك متطلبات أخرى خاصة بالمنتج أو الدفع أو الأمان أو الحساب.

لا. إيصال الإيداع أو TXID للعملة المشفرة هو دليل دفع، وليس إثبات هوية أو إثبات عنوان. اتبع بدلًا من ذلك سجل الإيداع ذي الصلة أو طلب دليل الدفع.