استخدم خطوة الوجه أو التحقق من الحيوية فقط عندما تظهر في مسار التحقق الحالي. قد تقارن الخطوة وجهك المباشر بالصورة الموجودة في مستند هويتك. إكمالها لا يضمن وحده الموافقة على الحساب أو المنتج أو المعاملة.
كيف أستعد لفحص الوجه أو التحقق من الحيوية؟
استخدم جهازًا ومتصفحًا ونظام تشغيل حديثًا واتصالًا ثابتًا بالإنترنت.
اسمح للمتصفح أو التطبيق باستخدام الكاميرا عند الطلب.
قف في إضاءة متساوية وتجنب الإضاءة الخلفية القوية والظلال على الوجه.
ضع وجهك في منتصف الإطار. يجب ألا يظهر شخص آخر، وأزل النظارات أو القبعة أو القناع عندما تطلب الشاشة ذلك.
لا تستخدم مرشحًا أو كاميرا افتراضية أو صورة ثابتة أو تسجيلًا سابقًا أو شاشة أخرى. لا تسمح لشخص آخر بإرشادك أو إكمال الفحص نيابةً عنك.
اتبع تعليمات موضع الرأس أو الحركة والرسائل الخاصة بإعادة المحاولة أو حد المحاولات الظاهرة على الشاشة.
ماذا أفعل إذا لم ينجح الفحص؟
اقرأ الرسالة الدقيقة وصحّح المشكلة المعروضة فقط. لا تكرر المحاولة بعد ظهور حد للمحاولات. إذا لم تعد الخطوة متاحة أو لا يمكن إعادة فتحها، استخدم المسار الآمن أدناه واذكر الخطوة والرسالة الدقيقة. لا ترسل صورة شخصية أو مستند هوية عبر التذكرة أو البريد الإلكتروني أو الدردشة العادية.
بوابة العميل
مركز الخدمات
إنشاء تذكرة
التحقق من الحساب
الخصوصية والبيانات البيومترية
بيانات الوجه والبيانات البيومترية حساسة. تخضع طريقة معالجتها وتخزينها والاحتفاظ بها ومشاركتها لإشعار الخصوصية المعتمد وترتيبات المعالجة مع مزود التحقق. لا تفسر هذه المقالة على أنها وعد بعدم استخدام مزود خدمة أو بعدم الاحتفاظ بالبيانات مطلقًا.