لضمان أعلى مستوى من أمن البيانات والامتثال التنظيمي، تستخدم FXTRADING.com نظامًا آليًا ومشفّرًا للتحقق من الهوية (KYC) (اعرف عميلك (KYC)) من أجل تحديث عنوان إقامتك المسجل. تلغي هذه العملية الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا وتضمن التعامل مع معلوماتك الشخصية ضمن بيئة آمنة.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من متابعة التحقق أو إعادة إرساله؟
استخدم مسار التحقق في بوابة العميل لتقديم إثبات الهوية وإكمال التحقق من الوجه أو التحقق الحيوي وتقديم إثبات العنوان. اتبع التعليمات المعروضة هناك.
إذا لم يعد مسار التحقق يسمح بإرسال محاولة أخرى، فسجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح مركز الخدمات من قائمة التنقل الجانبية اليسرى.
اختر إنشاء تذكرة.
اختر التحقق.
اطلب من فريق دعم العملاء إعادة ضبط مسار التحقق أو فتحه من جديد، واذكر خطوة التحقق التي تعذر إكمالها والرسالة الدقيقة المعروضة.
لا ترفق أو تحمّل نسخًا من مستند الهوية أو إثبات العنوان في هذه التذكرة، ولا ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. إذا طلبت FXTRADING.com تحديدًا أدلة داعمة إضافية أخرى، فحمّل فقط المستندات الداعمة المطلوبة عبر تذكرة التحقق. بعد إعادة ضبط المسار، ارجع إلى قسم التحقق في بوابة العميل وأكمل هناك خطوة التحقق المطلوبة للهوية أو الوجه أو التحقق الحيوي أو العنوان.
1. تقديم العنوان للحسابات غير المتحقق منها
يمكن للحسابات غير المتحقق منها إثبات عنوان إقامتها أثناء عملية التحقق الأولية من الهوية (التحقق من الهوية (KYC)) دون إدخال يدوي.
استخراج البيانات تلقائيًا: عند تحميل مستند هويتك (ID) أو إثبات العنوان (PoA)، يكتشف نظام التحقق من الهوية (KYC) معلومات عنوانك ويستخرجها تلقائيًا.
لا يلزم الإدخال اليدوي: لا يُطلب من المستخدمين إدخال بلد إقامتهم أو تفاصيل الشارع المحددة يدويًا في البوابة.
تحقق النظام: يقارن النظام البيانات المستخرجة بالمستندات التي حمّلتها لضمان الدقة.
2. تحديث العنوان للحسابات المتحقق منها
بالنسبة إلى الحسابات المتحقق منها التي تتطلب تغيير العنوان بسبب الانتقال، تُعالج عملية التحديث من خلال إجراء آمن لإعادة التحقق.
الصيانة الاعتيادية: بعد التحقق من الحساب، لا يلزم عمومًا تقديم عناوين إضافية ما لم يحدث تغيير.
بدء التغيير: إذا تغير محل إقامتك، فيجب عليك إبلاغ فريق دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني لطلب التحديث.
رابط آمن لإعادة التحقق: سيقدم فريقنا رابطًا آمنًا ومشفّرًا إلى بوابة التحقق من الهوية (KYC). وستحمّل مستنداتك الجديدة مباشرةً إلى هذا النظام.
بروتوكول الأمان: لحماية خصوصيتك، لا ترسل مستندات إثبات العنوان مباشرةً إلى الموظفين عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة. يجب التعامل مع جميع المستندات ضمن بيئة التحقق من الهوية (KYC) المشفّرة.
3. الانتقال إلى بلد جديد
يجب على المستخدمين المنتقلين إلى بلد جديد اتباع خطوات محددة لضمان استمرار امتثال حساباتهم لمتطلبات الولاية القضائية المحلية.
الإبلاغ: تواصل مع فريق نجاح العملاء فور انتقالك إلى بلد مختلف.
الانتقال بين الولايات القضائية: سنسهّل إجراء تحديث آمن عبر بوابة التحقق من الهوية (KYC) لمواءمة حسابك مع لوائح بلد إقامتك الجديد.
التحقق من توفر الخدمة: قبل بدء الانتقال، يُرجى التحقق من أن FXTRADING.com تقدم خدماتها في بلد إقامتك الجديد.