عند مواجهة مشكلات في عمليات السحب، إليك أكثر المشكلات شيوعًا وكيفية حلها:
​

السبب: عدم النشاط أثناء عملية السحب أو فشل الاتصال أو صيانة المزود. الحل: أكمل المعاملة خلال الإطار الزمني المحدد أو جرّب طريقة دفع بديلة.

السبب: التحميل الزائد على نظام مزود الدفع أو ارتفاع حجم الطلبات. الحل: حاول إجراء السحب لاحقًا أو استخدم طريقة دفع مختلفة.

السبب: إغلاق نموذج السحب قبل الأوان أو وجود مشكلات في الاتصال. الحل: تحقق من اتصالك بالإنترنت وأكمل جميع خطوات عملية السحب. إذا استمرت المشكلات، فجرّب طريقة دفع أخرى.

السبب: مشكلات فنية مؤقتة لدى مزود الدفع أو البنك. الحل: انتظر وحاول مرة أخرى لاحقًا. بالنسبة إلى المشكلات المتعلقة بالبنك التي تستمر لأكثر من 24 ساعة، تواصل مع البنك مباشرةً.

السبب: بيانات البطاقة غير الصحيحة أو انتهاء صلاحية البطاقة أو قيود جهة الإصدار. الحل: تحقق من دقة جميع معلومات البطاقة ومن أنها محدّثة. احصر المحاولات المتتالية في 3-5 لتجنب حظر البطاقة. إذا استمرت المشكلات، فتواصل مع جهة إصدار بطاقتك.

السبب: رمز OTP غير صحيح أو انتهاء صلاحية التحقق أو عدم دعم 3D Secure. الحل: تأكد من إدخال رمز التحقق الصحيح ومن أن متصفحك لا يحظر صفحة المصادقة.

السبب: تكرار المحاولات غير الناجحة أو استخدام بطاقات متعددة خلال فترة قصيرة. الحل: انتظر 24 ساعة قبل المحاولة مرة أخرى أو استخدم طريقة دفع بديلة.

السبب: عملة السحب لا تتطابق مع العملات التي تدعمها البطاقة.
​

الحل: استخدم بطاقة تدعم عملة السحب الخاصة بك أو حدد طريقة دفع مختلفة.

السبب: تقديم طلب السحب نفسه عدة مرات. الحل: تحقق من سجل المعاملات للتأكد مما إذا كانت عملية سحب مماثلة قيد المعالجة بالفعل.
​

تستغرق المعالجة الداخلية لدى FXTRADING.com عادةً 1–3 أيام عمل بعد قبول السحب للمعالجة.
​

بالنسبة إلى عمليات السحب ببطاقات الائتمان والتحويلات البرقية، تؤدي العطلات الرسمية الأسترالية في سيدني إلى تمديد الفترة المحددة للمعالجة الداخلية.
​

بعد إكمال FXTRADING.com للمعالجة الداخلية، قد يحتاج مزود خدمات الدفع (PSP) أو مزود الدفع المصرفي المحلي أو البنك المستلم أو جهة إصدار البطاقة أو المحفظة أو أي طرف ثالث آخر إلى 1–3 أيام عمل إضافية. يستخدم المزود تقويم أعماله المحلي الخاص، وقد تؤدي العطلات الرسمية المحلية أو قدرة المزود أو ظروف التشغيل أو إجراءات البنوك المراسلة أو غيرها من ظروف التسليم إلى استغراق استلام الأموال وقتًا أطول.
​

لا تشمل هذه التقديرات أي تأخير إضافي ناتج عن مراجعة الامتثال أو أي مراجعة استثنائية أخرى.
​

إذا استمرت الصعوبات، فيُرجى إرسال تذكرة عبر مركز الخدمات، أو التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].