افتح التحقق في بوابة العميل واقرأ الحالة والإجراء المطلوب حاليًا، حتى إذا أكملت KYC سابقًا. الموافقة السابقة أو رسالة قديمة أو معاملة ناجحة لا تثبت أن التحقق ما زال مكتملًا. قد تعيد متطلبات تحقق لاحقة الحالة إلى قيد الانتظار، وقد تؤثر في سحب أو إيداع جديد أو إضافة تفاصيل مدفوعات جديدة.

​

إذا تعذرت متابعة سحب جديد، فتحقق أولًا من التحقق الحالي بدل التركيز فقط على المبلغ أو عمر المحفظة. يجب إكمال KYC المطلوب للسحب. بعد استيفاء المتطلبات الحالية، ارجع إلى هذا السحب وتحقق من المصدر والمبلغ المتاح ووجهة الدفع وشروط الأمان أدناه.

قد تختلف تسميات بعض الحقول وترتيبها حسب الملف الشخصي وإصدار البوابة. اتبع الحقول المعروضة في مسار السحب الحالي لديك.

إذا كانت العملة أو طريقة الدفع المعروضة لا تطابق سجل الإيداع، أو لم تظهر شبكة USDT المطلوبة كمؤهلة، أو لم تدعم محفظة الاستلام أو المنصة شبكة السحب المحددة، أو كانت البيانات القديمة غير مكتملة، فلا تخمّن ولا ترسل طلبات متكررة. اطلب مراجعة آمنة لسجل التمويل وخيارات السحب الحالية.
​

إذا كانت الخيارات المعروضة لا تطابق سجل التمويل، فانتقل إلى بوابة العميل → مركز الخدمات → إنشاء تذكرة → المدفوعات → نوع المعاملة → سحب.
​

اذكر مبلغ السحب ووحدة الصفحة والطريقة أو الشبكة المطلوبة ومرجع الإيداع ذي الصلة والتاريخ والمبلغ والعملة والرسالة الدقيقة المعروضة. يمكنك إرفاق أي مواد ذات صلة يسمح بها مركز الخدمات وتعتقد أنها ستساعد في المراجعة؛ ولا توجد قائمة مغلقة أو ضمان للموافقة.

يُفترض أن يظهر سجل للسحب في سجل المعاملات يتضمن مرجعه ومصدره ومبلغه وعملته وحالته. لا يعني انخفاض الأموال المتاحة للتداول أن مزود الخدمة المستلم قد أضاف الأموال إلى الرصيد.
​

إذا لم يظهر أي سجل، فلا ترسل طلبًا مكررًا حتى تتحقق مما إذا كان الطلب الأول قد سُجل.

لا. لا تسمح بوابة العميل بوجود طلبي سحب نشطين في الوقت نفسه.
​

إذا لم يصل الطلب الحالي بعد إلى مرحلة Processing Started وما زالت بوابة العميل تعرض خيار الإلغاء، فيمكنك إلغاءه. انتظر حتى يتم تأكيد الإلغاء قبل تقديم طلب سحب جديد. بعد وصول الطلب إلى مرحلة Processing Started، تابع الطلب الحالي وانتظر اكتماله.
​

يُعامل طلب السحب البديل كطلب جديد ويدخل قائمة الانتظار من جديد. تستغرق معالجة السحب داخليًا عادةً 1–3 أيام عمل. إذا كان الطلب السابق قد دخل قائمة الانتظار بالفعل، فإن إلغاءه وإعادة تقديمه يعيدان بدء وقت الانتظار، لذا ضع الوقت الإضافي في الحسبان قبل اختيار هذا الإجراء.
​

افتح السجل واستخدم خيار التعديل أو الإلغاء فقط إذا كان معروضًا. يعتمد توفره على المرحلة الحالية للطلب. قد لا يعود الطلب الذي تجري معالجته بالفعل قابلًا للتغيير أو الإلغاء.
​

تعتمد أوقات المعالجة والتسليم على الطلب الحالي وطريقة الدفع ومزود الخدمة والمؤسسة المستلمة والتقاويم المحلية وأي مراجعة مطلوبة. تحقق من الحالة الحالية ورسالة الإجراء والتقدير المعروض في سجل المعاملات. إذا فشل السجل أو تطلب إجراءً أو تجاوز التقدير المعروض له، فتواصل مع فريق دعم العملاء مع تقديم مرجع الطلب وحالته الدقيقة. لا ترسل طلبًا مكررًا ما دام السجل الحالي نشطًا.
​

راقب الحالة الحالية وأي رسالة إجراء في سجل المعاملات. لا ترسل طلبًا مكررًا ما دامت عملية سحب سابقة نشطة.

يمكن استخدام BSC لسحب USDT عندما تعرضها البوابة حاليًا كشبكة مؤهلة لذلك الطلب. لا يلزم وجود إيداع سابق عبر BSC. ويجب أن تدعم محفظة الاستلام أو المنصة BSC وأن تستخدمها لذلك السحب.

أصل الإيداع: تُعاد الأموال أولًا إلى طريقة الدفع الأصلية وأداة الدفع المملوكة لك والعملة الأصلية. بالنسبة إلى USDT، لا يلزم أن تطابق شبكة السحب شبكة الإيداع. استخدم فقط شبكة تعرضها البوابة حاليًا كمؤهلة للطلب الجديد. ويجب أن تدعم محفظة الاستلام أو المنصة الشبكة نفسها المحددة للسحب وأن تستخدمها. لا تؤدي التحويلات أو تحويل العملات بين Investment Wallet وحسابات MT إلى إزالة مصدر أصل الإيداع؛ إذ يستمر تتبعه على مستوى العميل.

الإرسال والمراجعة والموافقة والمعالجة والإرسال إلى مزود الخدمة والتسليم من مزود الخدمة مراحل منفصلة. قد يعرض سجل المعاملات وأي إشعار عبر البريد الإلكتروني مستوى التقدم، لكن السجل الحالي هو مصدر الحالة والإجراء المطلوب والتقدير. لا تعني الموافقة أن المبلغ قد أُضيف بالفعل إلى رصيد الحساب المستلم.

كيف أتحقق من طرق الدفع المتاحة والتحقق والرسوم والحدود؟
​

هل يمكنني إرسال طلبات الإيداع أو السحب أو التحويل خارج ساعات العمل؟