يعتمد دعم اللغة على اللغة المحددة ومسار التحقق الحالي. إذا طلب مسار العملية ترجمة، فاتبع المتطلبات أدناه.

قدّم كليهما:

يجب أن تتضمن الترجمة:

لا تقدم:

استخدم مستند الهوية الأصلي الذي يطلبه مسار التحقق، وليس النسخة المترجمة، ما لم يقدم المسار الآمن تعليمات مختلفة.

افتح مهمة التحقق وتحقق من السبب المسجل. إذا كان السبب فارغًا، أو كانت فئة المستند الصحيحة غير متاحة، أو تعذر تحميل مستند محلي صالح أو مراجعته، فتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مركز الخدمات في بوابة العميل من خلال قناة الدعم بعد تسجيل الدخول.
​

لا تحمّل الملف نفسه مرارًا من دون فهم المشكلة المسجلة، ولا ترسل مستندات الهوية عبر البريد الإلكتروني العادي أو الدردشة عندما يتوفر خيار تحميل آمن.