تعرّف على أسباب اختفاء وسيلة إيداع استخدمتها سابقًا وكيفية التحقق من الخيارات المتاحة حاليًا في بوابة العميل.
تحقق من حالة التحقق الحالية أولاً
سجّل الدخول إلى بوابة العميل وافتح التحقق للاطلاع على الحالة الحالية وأي خطوات مطلوبة. افعل ذلك حتى لو تم التحقق منك سابقًا؛ فرسالة موافقة قديمة أو إيداع ناجح سابق لا يثبت حالة التحقق الحالية.
إذا لم يكتمل تحقق KYC، فإن التحويل المصرفي هو وسيلة الإيداع الوحيدة المتاحة. يشير رمز العملة أسفل الوسيلة إلى احتمال دعم تلك العملة فحسب؛ ولا يؤكد أن الوسيلة متاحة لك أو مؤهلة لهذا الإيداع.
عدم ظهور طريقة إيداع وحده لا يؤكد السبب. إكمال التحقق لا يضمن ظهور طريقة معينة. غياب طريقة دفع يختلف عن تغيّر بيانات البنك المستلم المعروضة بعد اختيار التحويل البنكي.
قد تختفي وسيلة إيداع سبق استخدامها بسبب صيانة مزوّد الخدمة أو تعليقها، أو حالة التحقق من الهوية، أو المنطقة، أو الملف الشخصي، أو العملة المختارة، أو الوجهة، أو المبلغ، أو مدى توفر الخدمة حاليًا.
تحقق من الخيارات المتاحة واحصل على المساعدة
استخدم فقط الوسيلة التي يمكن اختيارها حاليًا لهذا الإيداع تحديدًا في بوابة العميل. قبل التأكيد، راجع المبلغ والعملة والتحويل والرسوم والحدود والوجهة وأي إشعار تحقق ظاهر. لا تستخدم رابطًا قديمًا ولا تفترض أن الوسيلة التي استُخدمت سابقًا ما زالت متاحة. إذا سبق إرسال دفعة أو كانت هناك دفعة معلقة، فتحقق من سجلها ولا ترسل دفعة ثانية للإيداع نفسه.
إذا كنت تتوقع وسيلة أخرى، فتحقق من إشعارات التحقق والخيارات الحالية. ولمراجعة حسابك، أنشئ تذكرة في مركز الخدمات بعد تسجيل الدخول، واشرح الوسيلة غير الظاهرة وأي خطأ على الشاشة.
لا ترسل بيانات اعتماد الدفع أو تفاصيل البطاقة كاملة في محادثة أو بريد إلكتروني عادي.