Öffnen Sie zur Prüfung des Gerätezugriffs Sicherheit → Meine Geräte → Verwalten. Prüfen Sie Anmelde- und Kontovorgänge über Sicherheit → Kontoaktivität → Details.
Folgen Sie den folgenden Schritten mit den entsprechenden Bedienelementen Ihrer aktuellen Oberfläche.
Gerätezugriff prüfen und entfernen
Melden Sie sich über ein vertrauenswürdiges Gerät im Kundenportal an.
Öffnen Sie zur Prüfung des Gerätezugriffs Sicherheit → Meine Geräte → Verwalten.
Prüfen Sie Gerät, Geräte-ID, Betriebssystem, IP-Adresse, Standort und letzte Anmeldung. Verwenden Sie bei unbekannten oder verdächtigen Geräten die verfügbare Abmeldeaktion; in der aktuellen Oberfläche heißt sie Abmelden. Nicht jede Gerätezeile bietet eine Löschaktion.
Kontovorgänge prüfen
Prüfen Sie Anmelde- und Kontovorgänge über Sicherheit → Kontoaktivität → Details.
Wenn Ihnen etwas verdächtig erscheint
Ändern Sie das Passwort unter Sicherheit → Passwort → Aktualisieren, sichern Sie die registrierte E-Mail-Adresse, prüfen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und melden Sie den Vorfall über Service-Center → Ticket erstellen → Konto und Sicherheit. Wenn Sie sich nicht im Kundenportal anmelden können, nutzen Sie den offiziellen Real-Chat.