Nach bestimmten sicherheitsrelevanten Änderungen am Profil oder an den Auszahlungsdetails kann das FXTRADING.com Kundenportal Auszahlungen vorübergehend einschränken. Dies trägt zum Schutz des Kontos bei, während die Änderung wirksam wird.
Einschränkung prüfen
Melden Sie sich beim Kundenportal an.
Öffnen Sie Auszahlung oder den entsprechenden Bereich für Auszahlungsdetails.
Lesen Sie die angezeigte Meldung zur Einschränkung, den Verfügbarkeitszeitpunkt und die erforderliche Maßnahme.
Prüfen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse auf eine entsprechende Sicherheitsbenachrichtigung.
Die Einschränkung und die betroffenen Auszahlungsmethoden können von der Änderung und dem aktuellen Sicherheitsstatus des Kontos abhängen. Befolgen Sie die für Ihr Profil angezeigte Meldung, anstatt von einem festen Zeitraum auszugehen.
Was sollte ich tun, solange die Auszahlung nicht verfügbar ist?
Reichen Sie nicht wiederholt Auszahlungsanträge ein.
Ändern Sie dieselben Sicherheits- oder Auszahlungsdetails nicht erneut, es sei denn, sie sind falsch.
Überprüfen Sie jedes neu hinzugefügte Ziel, einschließlich des Namens des Kontoinhabers, der Wallet-Adresse, der Währung und des Blockchain-Netzwerks.
Wenn Sie die Änderung nicht vorgenommen haben, sichern Sie das Konto und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das Service-Center im Kundenportal umgehend.
Wenn die angezeigte Einschränkung endet
Kehren Sie zu Auszahlung zurück, bestätigen Sie, dass die Einschränkung aufgehoben wurde, und überprüfen Sie vor dem Absenden alle Auszahlungsdetails. Prüfen Sie nach dem Absenden den Transaktionsverlauf und bewahren Sie die Auszahlungsreferenz auf.