Prüfen Sie zunächst, ob der Einzahlungsantrag erfasst wurde, ob der Zahlungsanbieter die Überweisung abgeschlossen hat und ob dem ausgewählten Ziel bei FXTRADING.com der Betrag gutgeschrieben wurde. Dies sind separate Schritte.
Schritt 1: Einzahlungsdatensatz finden
Melden Sie sich beim Kundenportal von FXTRADING.com an.
Öffnen Sie den Transaktionsverlauf.
Filtern Sie die Liste, um Einzahlungen anzuzeigen.
Wählen Sie den betreffenden Datensatz aus.
Prüfen Sie Ziel, Betrag, Währung, Status, voraussichtliche Bearbeitungszeit und etwaige Handlungshinweise.
Wenn kein Datensatz vorhanden ist, prüfen Sie, ob Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter, Ihre Wallet oder Ihr Zahlungsdienst das Geld abgebucht oder überwiesen hat. Wiederholen Sie die Zahlung nicht, solange der erste Versuch möglicherweise noch bearbeitet wird.
Schritt 2: Ausgewähltes Ziel prüfen
Bestätigen Sie, welches Handelskonto oder welche Wallet Sie bei der Erstellung der Einzahlung ausgewählt haben. Eine Einzahlung kann korrekt erfasst sein, aber als fehlend erscheinen, wenn Sie ein anderes Ziel oder eine andere Währung anzeigen.
Schritt 3: Anhand des Datensatzes die nächste Maßnahme auswählen
Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen
Befolgen Sie den Handlungshinweis des Anbieters oder Portals. Wenn der Anbieter das Geld nicht abgebucht oder überwiesen hat, können Sie mit einer im Kundenportal angezeigten zulässigen Methode einen neuen Antrag erstellen.
Die Zahlung wird noch bearbeitet oder geprüft
Warten Sie, bis die für die Transaktion angezeigte voraussichtliche Bearbeitungszeit abgelaufen ist. Eine Bankabbuchung, Kartenbestätigung oder Blockchain-Bestätigung bedeutet für sich allein nicht, dass dem Ziel der Betrag gutgeschrieben wurde.
Der Antrag ist fehlgeschlagen, wurde abgelehnt oder zurückgesendet
Die Einzahlung ist abgeschlossen, aber das Geld ist nicht sichtbar
Prüfen Sie, ob der Einzahlungsantrag abgeschlossen wurde
Eine Überweisung über eine Bank, Karte oder Wallet kann ohne einen vollständigen Einzahlungsantrag erfolgen, wenn der Vorgang im Kundenportal vor der Bestätigung geschlossen wurde. Prüfen Sie den Transaktionsverlauf, bevor Sie die Zahlung wiederholen. Bestätigen Sie bei einer Einzahlung in Kryptowährung die TXID in einem Blockchain-Explorer, das ausgewählte Netzwerk, den Vermögenswert, die Zieladresse und die erforderlichen Bestätigungen. Bestätigen Sie bei einer Banküberweisung, dass die Bank die Zahlung mit der aktuellen Antragsreferenz gesendet hat.