Wenn Sie eine Abweichung bei Ihrem Auszahlungsbetrag feststellen, liegt dies in der Regel an der Anzeigeformatierung und nicht an einer tatsächlichen Änderung des verarbeiteten Betrags. Hier finden Sie eine Erklärung für dieses häufige Vorkommnis:
Rundung bei der Dezimalanzeige
In einigen Fällen können Auszahlungsbeträge mit Dezimalstellen in der Kontostandsanzeige gerundet erscheinen. Beispielsweise könnte eine Auszahlung von EUR 51.23 in bestimmten Ansichten Ihres Kontos als EUR 51.00 angezeigt werden.
Diese visuelle Rundung betrifft nur den angezeigten Betrag und ist auf bestimmte Währungen beschränkt. Der tatsächlich ausgezahlte Betrag bleibt genau so, wie Sie ihn in Ihrem Auszahlungsantrag angegeben haben.
Was tatsächlich geschieht
Der vollständige Betrag (einschließlich Dezimalstellen) wird weiterhin verarbeitet
Ihr Konto wird mit genau dem von Ihnen angeforderten Betrag belastet
Das Anzeigeproblem ist rein visueller Natur und wirkt sich nicht auf Ihr Guthaben aus
Der korrekte Betrag wird in Ihren endgültigen Transaktionsaufzeichnungen angezeigt
Währungsspezifisches Verhalten
Diese Unstimmigkeit bei der Anzeige tritt nur bei bestimmten Währungen auf und ist eine bekannte Einschränkung der visuellen Formatierung in der Benutzeroberfläche.
Überprüfung Ihrer tatsächlichen Auszahlung
Wenn Sie den genauen verarbeiteten Betrag bestätigen möchten:
Prüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail zur Auszahlung
Prüfen Sie die vollständigen Transaktionsdetails in Ihrem Kontoverlauf
Prüfen Sie den endgültigen Beleg, sobald die Auszahlung abgeschlossen ist
Wenn bei Ihrem Auszahlungsbetrag ein anderes Problem auftritt oder Sie glauben, dass Ihr angeforderter Betrag tatsächlich geändert wurde, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] an unser Kundensupport-Team, um Unterstützung zu erhalten.