Wenn Sie eine Einzahlung vorgenommen haben, aber feststellen, dass der Kontostand Ihres Handelskontos null anzeigt, gibt es mehrere mögliche Erklärungen und Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie berücksichtigen sollten.
Häufige Gründe für einen Kontostand von null
Kürzlich erfolgte Stop-Outs: Auf Ihrem Konto könnte ein Stop-Out erfolgt sein, bei dem Positionen aufgrund unzureichender Margin automatisch geschlossen wurden.
Verzögerung bei der Synchronisierung: Zwischen der Einzahlung des Geldes und dessen Anzeige auf Ihrem Handelskonto kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen.
Geschlossene Positionen: Jüngste Handelsaktivitäten könnten zu Verlusten geführt haben, die Ihre Einzahlung aufgebraucht haben.
Anzeigeprobleme der Plattform: Manchmal wird der Kontostand aufgrund vorübergehender technischer Probleme möglicherweise nicht korrekt angezeigt.
Wie kann ich dies untersuchen?
Handelsverlauf prüfen:
Öffnen Sie Ihre MT4/MT5-Handelsplattform
Navigieren Sie zur Registerkarte oder zum Abschnitt „Verlauf“
Suchen Sie nach kürzlich erfolgten Stop-Outs oder geschlossenen Positionen
Prüfen Sie, ob diese Transaktionen den Kontostand von null erklären
Plattform und Kundenportal vergleichen:
Prüfen Sie den auf Ihrer Handelsplattform angezeigten Kontostand
Vergleichen Sie ihn mit der Anzeige in Ihrem Kundenportal
Beachten Sie, dass das Kundenportal möglicherweise weniger häufig aktualisiert wird als die Plattform
Status der Einzahlung prüfen:
Bestätigen Sie, dass Ihre Einzahlung erfolgreich durchgeführt wurde und nicht ausstehend ist
Prüfen Sie, ob die Einzahlung auf das richtige Handelskonto vorgenommen wurde