Prüfen Sie die in FXT AI angezeigte Meldung und vergleichen Sie sie mit den folgenden häufigen Ursachen.
Sie haben kein Abonnement
Wählen Sie auf der Abonnementseite einen verfügbaren Tarif aus, bevor Sie FXT AI verwenden.
Ihr Abonnement ist gesperrt
Eine Verlängerungszahlung wurde nicht abgeschlossen. Zahlen Sie ausreichend Geld auf Ihr Investment-Wallet ein und verlängern Sie Ihr Abonnement manuell über das Abonnement-Center.
Ihr Abonnement ist abgelaufen
Geben Sie auf der Abonnementseite eine neue Abonnementbestellung auf.
Sie haben nicht genügend Gutschriften
Prüfen Sie im Abonnement-Center den Zeitpunkt der nächsten Zurücksetzung oder Ihre Upgrade-Optionen. Separate Aufladungen von Gutschriften sind derzeit nicht verfügbar.
Ihr Abonnement ist aktiv und Sie haben genügend Gutschriften
Aktualisieren Sie FXT AI und melden Sie sich erneut an. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie das Kundensupport-Team und geben Sie Folgendes an:
Ihre Kunden-ID;
Ihren Abonnementstatus und Tarif;
die Funktion, die Sie verwenden wollten;
das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit;
die Fehlermeldung; und
einen Screenshot, auf dem keine Passwörter oder anderen sensiblen Authentifizierungsinformationen zu sehen sind.