Esta es una guía completa que le ayudará a seguir y comprender su proceso de verificación en FXTRADING.com.
¿Cómo consulto mi Estado de verificación?
Puede supervisar fácilmente su Estado de verificación mediante el banner situado en la parte superior de su Portal del Cliente. Si alguno de sus documentos es Rechazado, encontrará allí una explicación detallada.
FXTRADING.com le enviará notificaciones por correo electrónico en dos momentos clave:
Cuando envíe sus documentos de verificación (POI (prueba de identidad) y/o POA (comprobante de domicilio))
Cuando sus documentos hayan sido revisados (ya sean Aprobado o Rechazado)
Siga los requisitos y ejemplos de documentos que se muestran en el proceso de verificación del Portal del Cliente. Si un documento es Rechazado, utilice el motivo indicado para corregirlo o reemplazarlo.
Explicación de los Estados de verificación habituales
Verificación no iniciada
Este Estado aparece cuando aún no ha iniciado el proceso de verificación. Simplemente haga clic en "Completar perfil" para comenzar.
Verificación parcial completada
Este Estado se muestra después de que haya verificado su teléfono, correo electrónico e información personal y haya completado su perfil económico. El siguiente paso es cargar sus documentos de POI (prueba de identidad) y POA (comprobante de domicilio).
POI (prueba de identidad) enviado o Aprobado
Después de que su POI (prueba de identidad) se haya enviado y Aprobado correctamente, deberá proceder a cargar sus documentos de POA (comprobante de domicilio).
POI (prueba de identidad) Rechazado
Rechazo temporal: Sus documentos fueron rechazados porque no cumplían nuestros requisitos. Vuelva a cargar documentos que cumplan los requisitos.
Rechazo definitivo: Después de diez intentos fallidos, ya no podrá cargar documentos. Póngase en contacto con [email protected] para obtener ayuda.
POI (prueba de identidad) Aprobado, pero POA (comprobante de domicilio) Rechazado
Rechazo temporal: Sus documentos de POA (comprobante de domicilio) fueron rechazados por no cumplir los requisitos. Vuelva a cargarlos.
Rechazo definitivo: Después de diez intentos fallidos, deberá ponerse en contacto con [email protected] para continuar.
Verificación completa
Este Estado aparece cuando ha completado correctamente todos los pasos de verificación. ¡Enhorabuena!